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为提高柜台工作效率，柜台人员可引导持卡人拨打客服热线或登陆网上银行等自助渠道办理信用卡账务（）等业务。

  • A、查询
  • B、分期
  • C、密码重置
  • D、挂失

参考答案

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考题 智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
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考题 职工如何修改个人公积金账户的密码？（）A、职工本人到公积金业务银行网点柜台修改B、职工本人通过“个人登录”登录网上办事大厅进行修改C、职工拨打中心客服热线86366999进行修改（可换成银行热线）D、单位专办员通过数字证书登录网上办事大厅为职工修改
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考题 个人客户网上追加账户时必须验证（）A、柜台取款密码B、网银登陆密码C、网银交易密码D、网银预留密码
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考题 准贷记卡持卡人资料变更，可通过（）办理。A、客服热线B、发卡行辖内网点柜台C、网上银行D、终端设备
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考题 针对机构客户，银证三方存管业务提供（）交易渠道。A、柜台、网上银行、电话银行B、柜台、电话银行C、柜台、网上银行D、柜台、客户经理
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考题 个人网银大众版客户注销的途径包括（）A、前往柜台办理B、在网上银行自助办理C、拨打96899办理D、要求客户经理办理
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考题 多选题个人网银大众版客户注销的途径包括（）A前往柜台办理B在网上银行自助办理C拨打96899办理D要求客户经理办理
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考题 单选题客户在自助柜员机渠道发起除本人同行账户转账以外的转账，在转账申请后的24小时内若有撤销需要的，可（）进行转账撤销处理。A 柜台B 拨打95559客服热线并转接人工坐席C 网银D 手机银行
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考题 单选题客户登陆个人网银专业版连续输错密码5次，被系统暂停服务。客户如有需要可以（）A 前往柜台申请解锁B 继续等待24小时C 拨打96899要求解锁D 登陆网上银行自行解锁
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考题 多选题信用卡客户卡片不慎遗失或被窃后应该怎么办？（）A只要设置了凭密码消费，可以不管它B登陆网上银行挂失卡片C拨打客服热线挂失卡片D带上有效证件到柜台挂失
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考题 单选题个人网银专业版客户如需注销网上银行的途径是（）A 前往柜台办理B 在网上银行自助办理C 拨打96899办理D 要求客户经理办理
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考题 单选题客户在柜台从理财版网银升级为VIP版网银后，（）可登陆VIP版网银。A 当日B 次日C 下一个工作日D 三个工作日
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