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单选题
客户办理零存整取柜台续存业务（客户没有办理定期扣款）时，可选择免填单，应告知柜员以下哪一项内容？（）
A
客户姓名
B
账户余额
C
开户行全称
D
续存金额
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在业务处理上，以下表述正确的是()。A.客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定B.在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金C.活期及零存整取续存可办理无折续存交易D.柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回执交予客户
考题
关于免填单业务，下列说法有误的是（）A、免填单业务指的是客户办理续存、取款及销户业务均可不填写存取款凭条的业务B、免填单业务范围包含存本取息储蓄的取息、销户业务C、新开户业务办理时客户可以不填写凭条D、办理无折存款业务时必须由客户填写凭条
考题
下列关于免填单的说法正确的有（）。A、办理新开户（不含子账户开户）填写开户申请书B、无折存款必须由客户填写存款凭条，不适用免填单C、实行本外币存取款免填单后，存款人仍可选择填单办理业务D、免填单是银行为方便客户办理本外币存取款业务而采取的便民措施
考题
以下柜员业务服务规范正确是（）A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
考题
多选题以下柜员业务服务规范正确是（）A受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
考题
多选题客户办理有关业务填制的个人开户、开卡申请书、太平洋卡销户申请书、个人业务凭条有三种处理形式：（）A全部填单，个人客户必须按凭证填制要求完整填写B部分填单，个人客户只需填写凭证的部分有关要素C全部免填，个人客户申请办理业务时无需填单，柜员根据个人客户口述进行业务处理，业务处理完毕由个人客户在打印的凭证上签名确认D以上都不对.
考题
单选题下列关于本外币免填单业务的表述，不正确的是（）。A
免填单业务是指客户办理续存、取款及销户业务均可不填写存取款凭条的业务。B
客户对凭条内容有异议的，经办员先做抹账处理，再根据客户要求重新录入信息，经客户签字确认后方可生效。C
施行本外币存取款免填单业务后，客户不得再自填存取款凭条办理业务。D
新开户业务必须由客户填写凭条。
考题
多选题下列关于免填单的说法正确的有（）。A办理新开户（不含子账户开户）填写开户申请书B无折存款必须由客户填写存款凭条，不适用免填单C实行本外币存取款免填单后，存款人仍可选择填单办理业务D免填单是银行为方便客户办理本外币存取款业务而采取的便民措施
考题
多选题客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）A持折办理业务的，客户应告知柜员存款金额；B对于办理无折续存业务的，客户必须填单并提交身份证件；C提交现金或转账凭证。
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