网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）
- A、100元/次
- B、200元/次
- C、500元/次
- D、2000元/次
参考答案
更多 “态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）A、100元/次B、200元/次C、500元/次D、2000元/次” 相关考题
考题
培训管理中对未经批准，不按要求参加培训的考核标准是：（）A处以200元/次罚款；严重的，停业整顿。B处以100元/次罚款；严重的，停业整顿。C处以500元/次罚款；严重的，停业整顿。D处以300元/次罚款；严重的，停业整顿。
考题
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
考题
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。A、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。C、通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。
考题
下面哪个不属于正确的客户联系策略？（）A、AUM值在20-50万客户，一年主动联系3次，均为电话联系B、AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，1次面谈、3次电话C、AUM值在80-300万客户，一年主动联系6次，2次面谈、4次电话D、AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，2次面谈、2次电话
考题
客户电子银行密码在各个渠道（柜面、网上银行、电话银行、手机银行等）当日连续输错（）次或多日累计连续输错（）次则进行密码锁定。A、3次，10次B、3次，6次C、2次，5次D、5次，10次
考题
单选题客户电子银行密码在各个渠道（柜面、网上银行、电话银行、手机银行等）当日连续输错（）次或多日累计连续输错（）次则进行密码锁定。A
3次，10次B
3次，6次C
2次，5次D
5次，10次
考题
单选题客户通过现金循环机进行大额存款，如证件信息录入有误，网点授权人员选择拒绝后，可重新返回证件信息录入界面并允许客户修改误录信息，系统最多允许客户（）录入或修改相关证件号信息。A
1次B
2次C
3次D
4次
考题
单选题下面哪个不属于正确的客户联系策略？（）A
AUM值在20-50万客户，一年主动联系3次，均为电话联系B
AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，1次面谈、3次电话C
AUM值在80-300万客户，一年主动联系6次，2次面谈、4次电话D
AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，2次面谈、2次电话
考题
单选题在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。A
两次B
三次C
四次D
五次
热门标签
最新试卷