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单选题
邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。
A

邮件撤回

B

邮件更改

C

邮件查询

D

邮件清退

参考答案

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考题 下列关于邮政企业承担民事责任说法错误的是（）。A.邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷B.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用民事法律的赔偿标准C.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用《邮政法》的赔偿标准D.邮政企业工作人员应当严格履行邮政企业的规章制度
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考题 邮政储蓄是各邮政企业办理的一项()。A.邮政业务B.金融业务
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考题 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为( )，引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。A.手段B.目标C.方向D.动力
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括()。A:制定邮政业务标准 B:建立邮政服务质量指标体系 C:测评邮政用户满意度 D:受理用户投诉 E:制定邮政业务数量发展战略
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括()。A.制定邮政服务标准 B.建立邮政服务质量指标体系 C.测评邮政用户满意度 D.受理用户投诉 E.制定邮政业务质量发展战略
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考题 邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。
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考题 国务院邮政管理部门负责全国的（）的监督管理工作。A、邮政企业和快递企业B、邮政服务和快递业务C、邮政普遍服务和快递市场D、邮政普遍服务和邮政市场
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考题 邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。A、邮件撤回B、邮件更改C、邮件查询D、邮件清退
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考题 营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。
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考题 邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。A、所有对象B、所选对象C、特定对象D、特殊对象
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考题 未经邮政管理部门批准，邮政企业不得停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊服务规定的业务
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考题 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。A、手段B、目标C、方向D、动力
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考题 邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现（）之间商品交换关系的总和。
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考题 邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷。
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考题 邮政企业营销活动的中心内容是促进用户（）邮政业务，通过邮政市场的交易推销邮政业务。
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考题 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互（）关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
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考题 “人民邮政为人民”的服务宗旨是中国邮政的本质属性、责任担当，是践行邮政企业使命责任的具体体现。
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考题 邮政企业的义务是为用户提供（）的邮政服务。A、迅速B、准确C、安全D、方便
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考题 （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费
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考题 国务院邮政管理部门负责全国的（）的监督管理工作。A、邮政企业和快递企业B、邮政普遍服务和快递市场C、邮政普遍服务和邮政市场
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考题 判断题邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷。A 对B 错
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考题 填空题邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。
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考题 填空题邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现（）之间商品交换关系的总和。
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考题 判断题“人民邮政为人民”的服务宗旨是中国邮政的本质属性、责任担当，是践行邮政企业使命责任的具体体现。A 对B 错
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考题 判断题邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A 对B 错
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考题 判断题营业人员直接面对广大用户，营业服务体现着体现着邮政的企业形象和企业信誉，同时也影响着邮政企业的竞争能力和业务发展。A 对B 错
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考题 填空题邮政企业营销活动的中心内容是促进用户（）邮政业务，通过邮政市场的交易推销邮政业务。
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