考题
诚恳热情的态度是（ ）。A．接待工作的起点B．使来访者产生愉悦感C．使来访者产生平等感D．做好接待工作的首要条件
考题
下列情形中,属于现场文明施工管理要求的有()。
A、现场不扬尘B、质量不出事C、施工不扰民D、进度不拖后E、垃圾不乱弃
考题
下列属于现场文明施工管理要求的是（ ）。
A、施工不扰民
B、进度不拖后
C、现场不扬尘
D、质量不出事
E、垃圾不乱弃
考题
保管员和装卸人员收发货物时要轻拿轻放，做到不推、不拖、不撞、不摩擦。A对B错
考题
要认真遵守“四不”规定，即：不拖、不推、不擦、不撞。A对B错
考题
在协会干部对来访残疾人交谈过程中，不应持有的观念是（）A、不批评，并能设身处地接纳、理解来访者B、不包办代替C、专注于来访者本身D、不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，帮他解决问题
考题
要在联系群众、服务群众方面，重点整治对群众反映强烈的问题（）、（），对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推，对群众态度简单粗暴、颐指气使等问题。
考题
保管员和装卸人员收发货物时要轻拿轻放，做到不推、不拖、不撞、不摩擦。
考题
要认真遵守“四不”规定，即：不拖、不推、不擦、不撞。
考题
“撤碟上菜”的具体要求是（）A、先撤后上B、左上右撤C、上菜不推D、撤碟不拖
考题
以下不符合接待来访语言要求的有（）。A、态度平和B、语言详细C、方式恰当D、交流坦荡
考题
面对自己的错误，不掩盖事实真相，不玩心计，不背后使“小动作”，不拉帮结派，不搞“小山头”，这是属于（）的要求。
考题
上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
考题
不推不拖，不掩盖问题，态度不简单粗暴是属于接待来访（）要求。A、热情友善B、坚持原则C、严肃认真D、高度负责
考题
按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A、上级来访接待B、外宾接待C、群众来访接待D、平级来访接待E、下级来访接待
考题
接待来访工作要求有（）。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问题D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求
考题
接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
考题
下列有关情感反应技术作用的描述，不恰当的是（）A、促使来访者觉察情感B、协助来访者重新拥有自己的情感C、与来访者建立朋友关系D、让协会接待者正确了解来访残疾人，或者来访者了解自己
考题
多选题按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A上级来访接待B外宾接待C群众来访接待D平级来访接待E下级来访接待
考题
填空题上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
考题
判断题要认真遵守“四不”规定，即：不拖、不推、不擦、不撞。A
对B
错
考题
判断题保管员和装卸人员收发货物时要轻拿轻放，做到不推、不拖、不撞、不摩擦。A
对B
错
考题
填空题接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
考题
填空题面对自己的错误，不掩盖事实真相，不玩心计，不背后使“小动作”，不拉帮结派，不搞“小山头”，这是属于（）的要求。
考题
多选题“撤碟上菜”的具体要求是（）A先撤后上B左上右撤C上菜不推D撤碟不拖
考题
填空题要在联系群众、服务群众方面，重点整治对群众反映强烈的问题（）、（），对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推，对群众态度简单粗暴、颐指气使等问题。
考题
单选题以下不符合接待来访语言要求的有（）。A
态度平和B
语言详细C
方式恰当D
交流坦荡