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单选题
关于如何应对客户压价，下列说法错误的是（）。
A
每次报价要适中，不要太高或太低
B
不要轻言降价
C
每一份报价单都不要设置期限
D
每份报价单都要包括相关产品完整的信息
参考答案
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解析：
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考题
下列关于客户身份资料和交友记录保存制度的说法错误的是()
A、金融机构要保存客观的客户身份资料和交易记录B、金融机构要保存客户身份识别、异常交易分析等反洗工作的主管记录和资料C、金融机构实现相关资料的纸质化保存即可D、金融机构应对相关资料数据进行有效的规化管理
考题
关于客户账户实名制，下列叙述错误的是( )。A．同一客户开立的资金账户和证券账户的姓名或者名称应当一致B．证券公司应对客户申报的姓名或名称进行审查C．经客户同意，证券公司可以借用客户的资金账户、证券账户D．证券公司应对客户身份真实性进行审查
考题
关于如何管理黄金客户,下列说法错误的是()
A、确定各类黄金客户标准，实行等级管理B、各行社对辖内黄金客户要实行名单制管理C、对法人和个人黄金客户统一管理D、要根据客户经营变化等情况对黄金客户进行动态调整
考题
关于客户信息收集，下列说法错误的是( )。A．从业人员与客户初次会面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的B．为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写C．客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释D．宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
考题
下列关于萨提亚对于困难的看法正确的是（）A、困难是造成人心理和行为病态的外在原因。B、问题本身不是问题，如何处理问题才是问题。C、要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对。D、以上说法都错误
考题
在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）A、同意他的说法，然后改变话题B、先理解并感谢他的看法，然后指出“物有所值”C、据理力争，指出客户是错的D、不理会客户的说法，继续介绍
考题
下列关于客户身份资料和交易记录保存制度的说法错误的是（）A、金融机构要保存客观的客户身份资料和交易记录B、金融机构要保存开展客户身份识别、异常交易分析等反洗钱工作的主观记录和资料C、金融机构实现相关资料的纸质化保存即可D、金融机构应对相关资料数据进行有效的规范化管理
考题
单选题下列关于萨提亚对于困难的看法正确的是（）。A
困难是造成人心理和行为病态的外在原因B
问题本身不是问题，如何处理问题才是问题C
要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对D
以上说法都错误
考题
单选题关于如何管理黄金客户，下列说法错误的是（）。A
确定各类黄金客户标准，实行等级管理B
各行社对辖内黄金客户要实行名单制管理C
对法人和个人黄金客户统一管理D
要根据客户经营变化等情况对黄金客户进行动态调整
考题
单选题以下关于应对的说法错误的是（ ）。A
应对是人面对应激源时的一种反应B
应对包括问题应对和情绪应对C
应对过程是通过努力战胜困难的过程D
应对都能消除自己的紧张E
应对是一种心理行为策略
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