考题
供应商的服务总的可以分为( )。
A.技术服务和升级服务B.送货服务和保养服务C.安装服务和维修服务D.售前服务和售后服务
考题
日常生活用品及企业物料项目的采购都涉及( )。
A.送货服务和保养服务B.安装服务和维修服务C.技术支持和升级服务D.售前服务和售后服务
考题
售后服务的内容包括()等。
A、三包服务B、维修服务C、访问服务D、咨询介绍服务E、技术培训服务
考题
送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。A、核心层B、形式层C、附加层D、品牌层
考题
下列活动属于售后服务内容的是（）A、包装服务B、维修服务C、建立顾客档案D、导购
考题
产品销售后质量管理的主要内容有（）A、产品运输和包装B、技术培训C、咨询介绍D、维修服务E、设备安装与调试
考题
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A、服务B、制度C、理念D、目标
考题
售后服务的基本内容中不包括（）。A、代为消费者安装、调试产品B、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C、保证维修零配件的供应D、负责配送服务
考题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
考题
供应商的服务总的可以分为（）A、技术服务和升级服务B、送货服务和保养服务C、安装服务和维修服务D、售前服务和售后服务
考题
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
考题
供应商的服务可以分为（）。A、售前服务和售后服务B、安装服务和维修服务C、技术支持和升级服务D、送货服务与保养服务
考题
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
考题
完善售后服务的内容包括（）。A、送货服务B、安装服务C、包装服务D、三包”服务
考题
售后服务主要包括（）A、送货服务B、培训教育C、包装服务D、安装服务E、三包服务
考题
客户服务的售后服务主要内容有（）。A、送货上门B、安装服务C、开通业务电话D、包装服务E、电话回访和人员回访
考题
技术创新服务力体现在（）A、信息服务力B、安装调试服务力C、维修服务力D、远程协助服务力
考题
单选题安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（ ）产品层。A
核心B
附加C
形式D
潜在
考题
多选题产品销售后质量管理的主要内容有（）A产品运输和包装B技术培训C咨询介绍D维修服务E设备安装与调试
考题
单选题售后服务的基本内容中不包括（）。A
代为消费者安装、调试产品B
根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C
保证维修零配件的供应D
负责配送服务
考题
单选题售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A
服务B
制度C
理念D
目标
考题
单选题供应商的服务可以分为（）。A
售前服务和售后服务B
安装服务和维修服务C
技术支持和升级服务D
送货服务与保养服务
考题
单选题售后服务的内容下列不包括（）。A
产品送货服务B
安装调试服务C
维修服务D
无意见调查及反馈记录
考题
多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务
考题
单选题供应商的服务总的可以分为（）A
技术服务和升级服务B
送货服务和保养服务C
安装服务和维修服务D
售前服务和售后服务
考题
单选题送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。A
核心层B
形式层C
附加层D
品牌层
考题
多选题完善售后服务的内容包括（）。A送货服务B安装服务C包装服务D三包”服务