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判断题
在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。
A

对

B

错

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考题 在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。
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考题 在提升网点服务效率过程中，网点业务人员和营销人员的综合化是网点负责人综合化的基础。
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考题 严禁网点客户经理或其他业务人员代客办理柜面交易业务（）
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考题 《柜面业务人员行为禁令》规定严禁将个人印章权限卡操作号密码交于他人，办理各项业务；严禁出借本人账户为客户办理资金划转购汇结汇等任何业务。
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考题 判断题基金定投业务仅限个人客户办理，对公客户不得办理基金定投业务。A 对B 错
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考题 判断题严禁网点客户经理或其他业务人员代客办理柜面交易业务（）A 对B 错
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考题 判断题为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。A 对B 错
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考题 判断题为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。A 对B 错
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考题 单选题（）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制A 综合网点B 综合柜员制C 综合营销团队D 综合业务人员
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考题 判断题“柜员”，是指直接使用中原银行柜面业务系统为客户办理账户管理、现金存取、结算业务、非现金类理财、基金、电子银行等业务的操作人员和授权人员。A 对B 错
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考题 多选题在办理柜面农信银存折业务时，以下说法正确的是（）。A客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，不能在本地柜面打印存折B客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，可以在本地柜面打印存折C柜员应提示客户前往开户社（行）所在地区的网点办理补登折D对客户打印存折的请求不予理睬
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考题 单选题客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。A 在理财业务人员的指导下为其办理B 积极地为其办理C 在理财业务人员配合下为其办理D 将客户转介理财业务人员
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考题 多选题综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制A高柜B低柜C理财中心D产品展示区E自助服务区
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考题 判断题统一支付平台跨境外币、境内外币支付系统上线后，网点柜面可以办理个人外币汇出汇款业务和对公客户外币汇出汇款业务。A 对B 错
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