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（）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。

  • A、网点负责人
  • B、运营主管
  • C、客服经理
  • D、客户经理

参考答案

更多 “（）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。A、网点负责人B、运营主管C、客服经理D、客户经理” 相关考题
考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘
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考题 柜面服务是指银行营业网点根据业务种类和操作流程所设计的业务受理窗口,是银行向客户提供产品和服务的主要渠道。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。 A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
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考题 关于军人保障卡的开户方式,以下说法正确的是()。 A、由营业网点柜面零星办理B、仅限由基层部队指定人员采取批量的方式办理C、营业网点不得受理个人客户办理军人保障卡开户业务D、营业网点可受理个人客户办理军人保障卡开户业务
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考题 远程柜员除了负责远程可视柜台客户办理业务过程中的身份核验和业务授权,也要解答客户在业务办理过程中的业务咨询。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户账户被暂停非柜面服务后,如客户需要办理紧急业务,各行可引导客户到()办理。 A、智能终端B、ATMC、柜面
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考题 邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。A正确B错误
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考题 厅堂业务办理中，客户的主要诉求是：别让我等待，快速办理业务。
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考题 客服经理岗位主要职责：（）A、柜面业务办理B、厅堂服务C、智能业务核验D、客户维护及识别推介营销
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考题 客服经理可同时具有（）权限。A、柜面业务办理B、智能服务现场核验C、客户维护权限D、柜面业务审核权限
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考题 客户在柜面办理结算卡转账业务时，无需填写凭证及核验印鉴，凭交易密码办理。
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考题 在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行柜面注册业务是指营业网点受理企业客户网上银行注册申请，并通过柜面终端为企业客户办理的企业网上银行客户（）等相关业务。A、注册/注销B、账户添加/删除C、证书申请/补办/作废D、支付转账
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考题 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A、服务销售管理B、迎宾接待C、客流疏导D、业务推介E、客户挖掘
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考题 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
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考题 营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
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考题 在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。
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考题 柜面通业务交通银行与合作银行双方开放营业网点资源，互为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务，具体包括（）A、银行卡存款B、银行卡取款C、银行卡间转账业务D、银行卡账户余额查询
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考题 网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。A、依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务B、为客户提供智能机具操作指导及审核服务C、根据客户需要做好支付结算服务D、介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
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考题 下面哪个渠道可办理银期业务的签约（）。A、个人网银B、企业网银C、银行柜面D、手机银行E、厅堂服务手持终端
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考题 判断题客户使用单位结算卡在柜面办理转账业务需要填写《结算业务申请书》，只需校验单位结算卡交易密码，无需核验单位预留印鉴。A 对B 错
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考题 判断题在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。A 对B 错
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考题 单选题银企对账网银签约行是指与（）的营业网点。A 客户办理银企对账签约业务B 客户办理网银签约业务C 客户办理银企对账网银签约业务D 客户办理业务
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考题 判断题营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。A 对B 错
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考题 单选题邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。A 正确B 错误
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考题 判断题客户在柜面办理结算卡转账业务时，无需填写凭证及核验印鉴，凭交易密码办理。A 对B 错
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考题 单选题（ ）指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用。A 代理业务B 柜面业务C 资金业务D 个人信贷业务
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考题 多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行柜面注册业务是指营业网点受理企业客户网上银行注册申请，并通过柜面终端为企业客户办理的企业网上银行客户（）等相关业务。A注册/注销B账户添加/删除C证书申请/补办/作废D支付转账
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