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以顾客为中心，倡导革新，更新观念，勇于进取，提供广泛多样的人员培训，都是组织变革发生重大变化的基本要素。确立这些要素，主要是为了：（）
- A、学习领先组织的先进经验，以便更好地与之竞争；
- B、致力于产品和服务的全面质量管理；
- C、同时兼顾经营的效果和效率，从而间接的提高利润；
- D、加强产品和服务的成本管理，力求降低成本。
参考答案
更多 “以顾客为中心，倡导革新，更新观念，勇于进取，提供广泛多样的人员培训，都是组织变革发生重大变化的基本要素。确立这些要素，主要是为了：（）A、学习领先组织的先进经验，以便更好地与之竞争；B、致力于产品和服务的全面质量管理；C、同时兼顾经营的效果和效率，从而间接的提高利润；D、加强产品和服务的成本管理，力求降低成本。” 相关考题
考题
关注客户，鼓励创新，学习新的哲学，赶走恐惧，以及提供广泛的培训都是组织中的主要变化。这些的变化的目标是：A.模仿领先的组织以更好的与之竞争
B.关注产品的服务的质量
C.为间接影响利润，同时做到有效率和有效果
D.为成为低成本的供应商，而更好的管理产品和服务的成本
考题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
考题
企业以某个细分的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务，或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务，以此来吸引顾客，此种战略称为（）A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、最优成本供应商战略
考题
关注顾客，推进创新，学习新的经营哲学，消除恐惧以及提供多方面的培训都是组织变革的要素。这些要素的主要目标是（）。A、复制业界领先组织的经验以更好地与它们竞争B、关注于产品与服务的全面质量管理C、在同一时间内达到既有效果又有效率，以间接地影响利润D、更好地管理产品和服务的成本以成为低成本公司
考题
注意力集中于顾客、鼓励革新、学习新原理、扫除恐惧心理以及提供广泛的培训这一些都是公司重大变化的主要内容。试问这些活动的主要目标是什么？（）A、模仿先进的公司以便更好和他们竞争B、着眼于产品和服务的全面质量C、在提高效率的同时也使利润有所提高D、对产品和服务的费用有更好的管理，成为价格低廉的供货商
考题
关注客户，鼓励创新，学习新的哲学，赶走恐惧，以及提供广泛的培训都是组织中的主要变化。这些的变化的目标是：（）A、模仿领先的组织以更好的与之竞争B、关注产品的服务的质量C、为间接影响利润，同时做到有效率和有效果D、为成为低成本的供应商，而更好的管理产品和服务的成本
考题
客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。A、拓展市场功能B、降低成本，增加收入功能C、提高业务运作效率D、保留客户，提高客户忠诚度
考题
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
考题
通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是（）。A、专一化策略B、差异化策略C、加强策略D、成本领先策略
考题
客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析，以便更好地掌握客户行为，了解客户需求，从而更新以及改善产品和服务，为客户提供更加（）的金融服务。A、专业化B、个性化C、时尚化D、数据化
考题
单选题客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。A
拓展市场功能B
降低成本，增加收入功能C
提高业务运作效率D
保留客户，提高客户忠诚度
考题
单选题通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是（）。A
专一化策略B
差异化策略C
加强策略D
成本领先策略
考题
单选题以顾客为中心，倡导革新，更新观念，勇于进取，提供广泛多样的人员培训，都是组织变革发生重大变化的基本要素。确立这些要素，主要是为了：（）A
学习领先组织的先进经验，以便更好地与之竞争；B
致力于产品和服务的全面质量管理；C
同时兼顾经营的效果和效率，从而间接的提高利润；D
加强产品和服务的成本管理，力求降低成本。
考题
单选题市场既然具有刺激产品革新的作用，当然也对工程革新具有间接的刺激作用。特别是激烈的市场竞争，推动广大企业努力提高产品质量，降低成本，（这些）都要通过工程革新来实现。文中“这些”指代的是（ ）。A
激烈的市场竞争和产品革新B
市场具有刺激产品革新的作用，也对工程革新具有间接的刺激作用C
提高产品质量，降低成本D
通过工程革新来实现的成本的降低
考题
单选题注意力集中于顾客、鼓励革新、学习新原理、扫除恐惧心理以及提供广泛的培训这一些都是公司重大变化的主要内容。试问这些活动的主要目标是什么？（）A
模仿先进的公司以便更好和他们竞争B
着眼于产品和服务的全面质量C
在提高效率的同时也使利润有所提高D
对产品和服务的费用有更好的管理，成为价格低廉的供货商
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