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客户服务中心及所辖柜面应当统一设立文件资料柜或在电脑中设立信息资料文件夹/平台，统一保管各级主管部门下发的文件及本中心/柜面形成的各种信息资料，并按附件：《柜面信息管理表》制作周期与保管期限，对信息资料进行定期存储与更新。

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考题 根据我国《保险法》的规定，申请设立保险公司，应当提交的文件、资料之一是设立申请书，申请书应当载明拟设立的保险公司的名称、注册资本、业务范围等。( )
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考题 根据我国《保险法》规定,申请设立保险公司,应当提交的文件、资料包括设立申请书和保险监督管理机构规定的其他文件、资料。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行应当建立健全客户身份资料与交易记录保存制度，妥善保管客户身份资科、交易记录等文件资料和数据，便于反洗钱调查、侦查和监督管理，杜绝非法修改客户资料。()
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考题 基金管理公司从事特定客户资产管理业务，应当设立专门的业务部门，（ ）和（ ）不得相互兼任。 A．投资经理 B．募资经理 C．基金经理 D．客户经理
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考题 有限责任公司具有（ ）的特点。A．人合兼资合、开放性及设立程序相对复杂B．资合、封闭及设立程序简单C．资合、开放性及设立程序相对复杂D．人合兼资合、封闭及设立程序简单
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考题 限责任公司具有（ ）的特点。A．人合兼资合、开放性及设立程序相对复杂B．资合、封闭及设立程序简单C．资合、开放性及设立程序相对复杂D．人合兼资合、封闭及设立程序简单
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考题 根据我国《保险法》的规定，申请设立保险公司，应当提交的文件、资料包括设立申请书和保险监督管理机构规定的其他文件、资料。( )
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考题 下列关于设立客户开户编码和交易编码的说法中，正确的是（ ）。 A.由期货交易所为客户设立开户编码和交易编码 B.中国期货保证金监控中心为客户设立统一的交易编码 C.中国期货保证金监控中心为客户设立统一的开户编码 D.由期货公司为客户设立开户编码，由期货交易所为客户设立交易编码
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考题 以下关于设立客户开户编码的说法，正确的是（）。A.由期货公司为客户设立开户编码 B.由中国期货业协会为客户设立统一的开户编码 C.由中国期货市场监控中心为客户设立统一的开户编码 D.由期货交易所为客户设立开户编码
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考题 （）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A、柜面管理岗B、客户服务中心经理指定人员C、客户服务中心经理/柜面主管D、任一柜员
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考题 根据《客户服务中心人员服装管理规定》，公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确：统一着长袖衬衫或短袖衬衫，同一柜面不得混穿；若衬衫外着马甲则统一着马甲。
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考题 不良资产管理处置档案中间接业务档案按（）卷宗。A、资料、文件的不同类别分别设立B、年度统一设立一个C、各个信用社分别设立D、单户业务设立
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考题 有限责任公司具有（）的特点。A、人合兼资合、开放性及设立程序相对复杂B、资合、封闭及设立程序简单C、资合、开放性及设立程序相对复杂D、人合兼资合、封闭及设立程序简单
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考题 （）负责对所辖柜员的日常着装进行监督及管理。A、分管副总B、柜面管理岗C、客户服务中心经理D、省级分公司业务管理中心
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考题 柜面办理续期缴费涉及的身份资料，原则应予以影像化留存，纸质档案统一归档至（）A、省公司财务管理中心B、市公司财务会计部C、市公司客户服务中心D、县公司客户服务中心
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考题 电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户。A、知识库B、数据库C、信息库D、资料库
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考题 某政府拟公开社会抚养费的使用情况，则当地政府部门公开该费用的使用情况的方式可能有是（）。A、设立公共查阅室、资料索取点B、设立信息公告栏C、设立电子信息屏D、公布在政务服务中心、办事大厅的公告处
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考题 Dell公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。为此，Dell公司主要做了以下三方面工作（）A、通过网站提供产品的信息和知识，方便客户获取所需的资料，特别是技术资料B、设立在线客户反馈，方便客户即使寻求帮助。C、开通800免费电话，方便客户寻求帮助D、设立产品售后服务中心，技术人员24小时为客户提供帮助。E、编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题。
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考题 目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）A、综合业务客户服务中心B、单一客户服务中心C、信用卡客户服务中心D、混合型客户服务中心
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考题 不良资产管理处置档案中业务参考档案按（）卷宗，一年一卷。A、资料、文件的不同类别分别设立B、年度统一设立一个C、各个信用社分别设立D、单户业务设立
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考题 营销组织架构调整后，省公司层面设立（）。A、营销部；B、农电服务中心；C、客户服务中心；D、计量中心。
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考题 基金管理公司从事特定客户资产管理业务，应当设立专门的业务部门，（）和（）不得相互兼任。A、投资经理B、募资经理C、基金经理D、客户经理
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考题 单选题不良资产管理处置档案中业务参考档案按（）卷宗，一年一卷。A 资料、文件的不同类别分别设立B 年度统一设立一个C 各个信用社分别设立D 单户业务设立
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考题 单选题不良资产管理处置档案中直接业务档案按照（）卷宗。A 资料、文件的不同类别分别设立B 年度统一设立一个C 各个信用社分别设立D 单户业务设立
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考题 判断题根据《客户服务中心人员服装管理规定》，公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确：统一着长袖衬衫或短袖衬衫，同一柜面不得混穿；若衬衫外着马甲则统一着马甲。A 对B 错
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考题 单选题（）负责对所辖柜员的日常着装进行监督及管理。A 分管副总B 柜面管理岗C 客户服务中心经理D 省级分公司业务管理中心
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考题 多选题目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）A综合业务客户服务中心B单一客户服务中心C信用卡客户服务中心D混合型客户服务中心
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