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创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。
- A、理念
- B、态度
- C、能力
- D、平台
参考答案
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考题
本课程提到,要落实国家的创新驱动发展战略,企业必须根据实际情况实施三大创新:(),政府通过政策制定、各种保障、服务,从各个层面保证战略实施。
A. 技术创新B. 要素投入创新C. 管理创新D. 体制和机制创新E. 人员裁减创新
考题
创新作为商品流通企业的战略目标之一，包括服务创新、制度创新和管理创新，管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以()。A:提高服务质量
B:降低交易费用
C:提高管理水平
D:挖掘员工潜力
考题
湖北要重点围绕产业转移、自主创新、科技创新、区域协调发展、产业结构调整、发展现代服务业、节能减排、深化农村改革等经济社会发展的重点目标任务，及时提供全方位的法律服务和强有力的法律保障。
考题
公共政策主体根据创新战略方针和原则，确定资源整合的途径和方式，使公共政策资源的效用最大化，以实现公共政策创新的目标。这叫做（）A、理念创新战略B、体制创新战略C、人才创新战略D、资源整合创新战略
考题
服务创新战略有（）实施方式。A、发展和提供新服务B、在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用C、将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
考题
经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。A、协作创新B、组织创新C、工作流程创新D、服务模式创新
考题
“人比规则更重要”这一服务创新途径，意味着（）。A、服务创新要创造一种新的格局，其中最有效的策略就是向由人对现有规则发起挑战B、服务创新要着眼于客户的期望C、服务创新耍采取及时的服务补救，以弥补服务缺陷D、服务创新要大胆推测，引导-种新的消费潮流
考题
多选题服务创新战略有（）实施方式。A发展和提供新服务B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
考题
多选题创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。A关系B资源C规则D法律政策保障条件
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