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判断题
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
A

对

B

错

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考题 老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
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考题 判断题雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。A 对B 错
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考题 判断题当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户A 对B 错
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考题 判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A 对B 错
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考题 判断题业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）A 对B 错
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考题 判断题在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）A 对B 错
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考题 判断题大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。A 对B 错
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考题 单选题当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理D 保安
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考题 判断题客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。A 对B 错
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