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单选题
当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是 ( )
A
到别处购买
B
责备销售人员
C
告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物
D
对劣质产品或服务写信投诉
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题根据消费者购买习惯对产品进行的分类，产品包括A便利品B选购品C特殊品D服务E耐用品
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