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国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）
参考答案
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考题
国家电网公司向社会发布的“三个十条”指：员工服务（）、“三公”调度（）、供电服务（）。A、“十条纪律”、“十项承诺”、“十项措施”B、“十项措施”、“十条纪律”、“十个不准”C、“十个不准”、“十项措施”、“十项承诺”D、“十项承诺”、“十个不准”、“十条纪律”
考题
农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.A、新“三个十条”B、三公调度C、加强农村供电所优质服务D、为民服务创先争优
考题
单选题国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）A
《国家电网公司员工守则》B
《供电服务“十项承诺”》C
《员工服务“十个不准”》D
《调度交易服务“十项措施”》
考题
单选题国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A
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