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规范操作，提高业务能力，要求收费员单车平均操作时间入口不高于（）秒，出口不高于（）秒。正常情况下，收费站进出口车道平均排队车辆不超过（）辆（车道开足除外），特殊情况下不出现出口车道车辆排队到主线的情况。（）请按顺序排列填写
- A、7秒
- B、5秒
- C、25秒
- D、7辆
- E、5辆
参考答案
更多 “规范操作，提高业务能力，要求收费员单车平均操作时间入口不高于（）秒，出口不高于（）秒。正常情况下，收费站进出口车道平均排队车辆不超过（）辆（车道开足除外），特殊情况下不出现出口车道车辆排队到主线的情况。（）请按顺序排列填写A、7秒B、5秒C、25秒D、7辆E、5辆” 相关考题
考题
下列哪些情况下，应该进行入口补卡处理()。A.发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获B.入口车辆夹入车队中通行，但又被截获C.超宽车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行D.收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的
考题
关于IC卡使用的注意事项，以下哪些说法是不正确的？（）A、收费员领入的IC卡一般情况下由本人使用，当使用不足时可向别人转借部分IC卡使用。B、当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班但可以换入口车道使用；当班次中，出口收费员只能在出口车道上班，不允许在入口车道上班。C、使用IC卡必须逐捆使用，每捆50张，不能随意换捆抽取。D、发现坏卡、已读卡、无效卡等特殊情况，报告监控员和班长，并按坏卡和正常卡分类放置，下班后上交票证员。E、本班出口收费员回收的IC卡可以调给本班入口车道使用。F、收费员在操作IC卡读写时，应严格按照使用规范进行操作，确保IC卡读写成功后方能发出。
考题
《收费服务标准化手册》规定：车辆在收费道口平均等待时间（08：00-20：00），出口平均不超过（）秒，入口平均不超过30秒。单车操作时间，入口平均不超过（）秒，出口客车平均不超过（）秒，货车平均不超过（）秒。A、60、5、13、25B、60、7、13、25C、60、5、15、25D、60、7、15、25
考题
收费员即将下班或因为其他原因无法继续处理该车道业务时，在一个发卡操作流程结束后，可以按（），使该车道处于暂停营业状态，但操作员仍可继续处理已在车道中排队等候的车辆。A、“取消”键B、“暂停”键C、 “车道开/关”键D、“模拟”键
考题
《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费员单车操作时间，入口平均不超过（）秒，出口客车平均不超过13秒，货车平均不超过（）秒。正常情况下收费站同一车道排队等候过站的车辆不超过（）辆（含），排队超过规定车辆数时，要及时增开车道，直至开通所有车道。请按顺序填写。A、7秒B、5秒C、25秒D、7辆E、5辆
考题
计算题：某高速公路入口处设有一收费站，单向车流量为300（veh/h），车辆到达是随机的。收费员平均每10秒钟完成一次收费并放行一辆汽车，符合负指数分布。试估计在收费站排队系统中的平均车辆数、平均排队长度、平均消耗时间以及排队中的平均等待时间。
考题
下列为不畅通事件的有（）。A、出现车辆在车道内的动态停车时间超过5分钟。B、出现4辆车排队超过1分40秒C、出现出入口规定接待车辆时间D、处理特殊情况达到6分钟的E、紧急车队通行时不畅通的
考题
在正常情况下，平均发卡时间不超过（）秒/卡，收费时间不超过（）秒/车，高峰时段必须开足收费道口，等候车辆（）辆以上，当班收费员应立即向收费站值班领导报告。A、5；20；20B、10；20；20C、5；10；20D、15；20；20
考题
下列情况需要进行重新处理的有：（）。A、车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获B、在出口车道，车辆夹入车队中通行，但又被截获C、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行D、出口车道未刷通行卡时，司机同收费员发生争执，车辆引出车道
考题
收费员即将下班或因为其他原因无法继续处理该车道业务时，在一个发卡操作流程结束后，可以按（）键，使该车道处于暂停营业状态，但操作员仍可继续处理已在车道中排队等候的车辆。A、取消B、暂停C、车道D、模拟操作
考题
以下收费发卡测试时间的说法，正确是（）。A、以连续统计接待20辆车的平均时间为最终接待车辆时间B、收费时间是指从收费员接到票款开始，到车辆离开为止的时间C、入口发卡时间是指车辆达到收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行卡为止的时间D、测试接待车辆时间由收费站长、票证员或监控员负责完成。E、测试车辆包括收费车、免费车及特殊车辆等车辆。E、我处接待车辆时间规定是入口5秒、出口11秒
考题
一般性服务质量事故包括的内容有（）。A、不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问；B、对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的；C、出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）；D、因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的；E、因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的；F、收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。
考题
问答题计算题：某高速公路入口处设有一收费站，单向车流量为300（veh/h），车辆到达是随机的。收费员平均每10秒钟完成一次收费并放行一辆汽车，符合负指数分布。试估计在收费站排队系统中的平均车辆数、平均排队长度、平均消耗时间以及排队中的平均等待时间。
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