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收费员离岗，下面哪项是正确的（）
- A、收费员因故离岗如就餐等，需报收费班长和监控
- B、由收费班长统一安排机动人员顶岗
- C、在顶岗人员做好作业准备后方可离岗，亭内人员需更换上自己的岗位监督牌
- D、若需临时关闭某个道口，收费员离岗前上报监控和收费班长后，即可离开岗亭
参考答案
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考题
下列对车队处理做法错误的是()。A.接上级文件有车队通行时，监控员应立即通知当班收费班长及相关收费员，车队通过后对车队通行情况录入稽核信息。B.上级领导口头通知的车队放行时，监控员应立即通知当班收费班长及相关收费员，车队通过后对车队通行情况录入稽核信息并补办《车队(车辆)放行通知单》。C.收费现场确需车队放行的，上报分公司批准后，监控员只通知当班收费员，车队通过后，对车队通行情况录入稽核信息并补办《车队(车辆)放行通知单》。D.当有收费车队通过时，监控员应立即通知当班收费班长及相关收费员。及时备份车道和岗亭录像，并录入稽核信息。
考题
打印机卡纸打出票据不符合规范，该如何处理（）。A、收费员报告班长和监控员，按“重打”键，屏幕自动提示输入票号。B、收费员、班长和监控员在错票上签字，加盖“作废”章，注明原因，待下班后交票务员缴销。C、收费班长和监控员做好记录。
考题
出口收费员在票据打出后，应检查（）。A、票据打印信息是否有误，如发现有误，立即报告班长和监控员，经班长同意后按“重打”键；收费员根据系统提示重新读卡，打印票据。B、票据的号码与计算机记录的票号是否相符，或者是印刷错误的票据，应立即停止使用并报告班长和监控员，同时向司机说明C、如打印机跳票、卡纸或收费员操作失误打出的票据，按作废处理。
考题
收费员岗前准备有哪些（）。A、收费员按时到站务室报班，领取上岗所需物品，入口收费员向交接负责人领取上岗所需IC卡B、收费班长列队清点人数，检查仪容仪表，上岗证C、收费人员列队上车或列队步伐前往收费站D、到达收费站后，收费班长指挥收费人员列队，安排布置工作
考题
车辆退回，处理程序是（）。A、收费员报告班长和监控员。B、警报响，待车退回，收费员选择“退回”，并按“确认”，然后按正常程序操作。C、监控员做好录像工作。D、班长及监控要做好详细记录。
考题
关于安全工作管理规范，以下说法正确的是（）。A、收费员、监控员必须会使用灭火器，会报警（火警120、盗警110、急救119）B、收费岛（亭）设安全标志明显，亭外执勤人员必须着反光标志服C、收费亭、监控室门必须上锁D、雨雾天气条件下，当班工作人员需打开雾灯，并在收费岛明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌E、收费人员发现异常情况和可疑人员要立即报告班长和监控
考题
收费员在上班时若出现票据打印异常，正确的操作是：（）。A、核对票据起止号、数量是否正确B、如果出现错误，需及时通知班长和监控室C、可以不用理睬，直至下班；D、如果出现错误，由收费班长进行修改。
考题
如收费员打票后发现输入信息错误，处理程序是（）。A、收费员处理操作：不要按“起杆”键，应按“取消”键；如已起杆，则必须按“重打”键。B、重新输入正确信息，再次打票交给司机，按“起杆”键放行。C、收费员、班长、监控员在错票上签字并注明原因作废票处理。D、班长及监控须做好记录。E、如是免费车，收费员操作程序相同，免打印通行费收据。
考题
如遇车型不一致的情况，处理程序是（）。A、属免费车的，收费员不用纠错，直接按入口站所判车型免费放行即可；B、属免费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费C、属收费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费，处理人报监控员记录。
考题
遇到大车（超长、超宽），处理程序如何（）。A、收费员打印票据前，判断车辆不能通过值班车道，报告班长和监控员B、班长或安全员指挥车辆从加宽车道收费放行C、若收费员打印票据后，发现车辆不能通过，报告班长和监控员，班长指挥车辆从车道退出，驶入超宽车道，在超宽车道收费打票，原打印出的票据作废票处理D、大车通过时，要注意保护收费设施的安全E、班长和监控员需做好工作记录。
考题
关于岗位工作制度，以下说法错误的是（）。A、收费员因病、事、用餐需暂时离岗，必须报班长同意后才能离岗B、有装载易散落物品的车辆和易污染路面的车辆，要劝阻其进入高速公路。C、出现废票时，当班收费员、监控员、班长须在废票背面写明原因并签字确认D、收费过程中不得整理清点、核对票款
考题
收费员打印后跳出空白票据或按“确认”键后打印机发生动作声但不走票（空打），处理程序是（）。A、收费员报告班长和监控员，收费员检查打印机后按“重打”键，重新输入正确信息，打票给司机，班长及监控员作好记录B、收费员自己操作，收费员检查打印机后按“重打”键，重新输入正确信息，打票给司机。C、收费员把票据发给司机，按起杆放行。
考题
收费员出现废票时，如何处理（）。A、重新打印正确票据给司机B、报告班长和监控员出现废票号码和原因C、不用给废票盖“作废”章D、给废票盖“作废”章E、废票由收费员、班长、司机三人签名F、废票由收费员、班长、监控员三人签名，注明车牌、原因、时间。
考题
打印机卡纸打出票据不符合规范，处理程序是（）。A、收费员报告班长和监控员，按“重打”键，屏幕自动提示输入票号。B、收费员、班长和监控员在错票上签字，加盖“作废”章，注明原因，待下班后交票务员缴销。C、收费班长和监控员不用做记录。
考题
收费员必须严格执行交接班制度（）。A、收费员必须坚守工作岗位，未办理好交接手续不得离岗B、交接班时，必须保持车道畅通，有备用车道的，接班长应先启备用车道，交班人才能停止工作；无备用车道的，须在2分钟C、交接班的内容有：票据、上班次遗留待处理业务及新的业务、文件通知、收费亭门钥匙等值班工具、物品、收费站卫生及设备情况、其他应注意的事项D、收费站物品实行谁损坏谁赔偿的原则，班内责任不清的由全班成员赔偿，交接班责任不清的由双方班长负责赔偿。E、收费站进入岗亭后，须将门反锁，离开收费岗亭须将票款箱锁好，关闭手动栏杆，关闭窗户，锁好收费亭门。未经许可，无关人员一律不准进入收费亭。F、交接双方应做好交接记录，签字后才能离开。
考题
开道工作流程，以下哪项是正确的（）A、接班收费员按照收费班长指定的车道进行接班准备工作，接班人员进入岗亭后，交班人员方可离开岗亭。B、接班收费员将岗位监督牌放置指定位置（收费窗口右上角的玻璃夹缝中）C、准备好IC卡，检查打印机工作状态是否良好，正确装入打印票据，锁上票据箱；同时检查收费电脑主机箱是否已上锁D、班长做好车辆的疏导、解释工作
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