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银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.
- A、提高银行业服务水平和质量
- B、履行社会责任
- C、实现自身可持续发展
- D、限制自身的盈利能力
参考答案
更多 “银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.A、提高银行业服务水平和质量B、履行社会责任C、实现自身可持续发展D、限制自身的盈利能力” 相关考题
考题
银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()A.业务流程B.风险控制C.提供金融产品和服务D.新设营业网点
考题
行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准B.保障残疾人客户合法权益C.促进社会和谐D.银行业可持续发展
考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并形成()报告报送银监会或其派出机构。
A、月度B、季度C、半年度D、年度
考题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下银行业金融机构的行为哪个是错误的?( )
A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益B、银行业金融机构应当披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准C、向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐D、银行业金融机构应当照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化
考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利,投诉电话可以单独设立,但不应与客户服务热线对接,以保证专线处理。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。
A.利益B.权益C.投诉D.服务
考题
银行业金融机构应当充分认识到,做好残疾人客户金融服务工作,是提高银行业服务水平和质量、()、实现自身可持续发展的重要组成部分。
A.银行员工水平B.全员文化素质C.履行社会责任D.文化建设
考题
银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利，认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议，高度重视和妥善处理残疾人客户的（），切实保障残疾人客户合法权益。A、利益B、权益C、投诉D、服务
考题
行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）A、银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准B、保障残疾人客户合法权益C、促进社会和谐D、银行业可持续发展
考题
银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）A、营业场所B、自助机具设备C、网站D、服务热线
考题
银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）A、业务流程B、风险控制C、提供金融产品和服务D、新设营业网点
考题
在加强残疾人客户金融服务的工作中，各银行业金融机构应做到的包括（）.A、为残疾人客户投诉提供必要的便利B、认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议C、高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉D、切实保障残疾人客户合法权益
考题
单选题银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作，是提高银行业服务水平和质量、（）、实现自身可持续发展的重要组成部分。A
银行员工水平B
全员文化素质C
履行社会责任D
文化建设
考题
判断题银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。A
对B
错
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