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在加强残疾人客户金融服务的工作中，各银行业金融机构应做到的包括（）.

  • A、为残疾人客户投诉提供必要的便利
  • B、认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
  • C、高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
  • D、切实保障残疾人客户合法权益

参考答案

更多 “在加强残疾人客户金融服务的工作中，各银行业金融机构应做到的包括（）.A、为残疾人客户投诉提供必要的便利B、认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议C、高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉D、切实保障残疾人客户合法权益” 相关考题
考题 银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()A.业务流程B.风险控制C.提供金融产品和服务D.新设营业网点
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考题 银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。
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考题 行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准B.保障残疾人客户合法权益C.促进社会和谐D.银行业可持续发展
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考题 为切实加强涉农信贷风险管控，保障涉农银行业金融机构可持续发展，各银行业金融机构要不断加强涉农贷款的（）。
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考题 按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务,执行首问负责制。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识,提升其防范金融风险的能力,安全用好相关金融产品和服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。 A.利益B.权益C.投诉D.服务
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考题 加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）A、提高银行业金融机构的经济效益B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉D、完善银行业金融机构的公司治理结构
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考题 银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。
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考题 行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。
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考题 银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。
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考题 银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利，认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议，高度重视和妥善处理残疾人客户的（），切实保障残疾人客户合法权益。A、利益B、权益C、投诉D、服务
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考题 行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）A、银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准B、保障残疾人客户合法权益C、促进社会和谐D、银行业可持续发展
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考题 在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中，应当确保的前提包括（）.A、有效控制风险B、确保残疾人客户人身安全C、确保残疾人客户财产安全D、确保残疾人客户隐私安全
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考题 各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。A、制定内部管理制度和业务流程B、风险控制C、提供金融产品和服务D、新设营业网点
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考题 银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）A、业务流程B、风险控制C、提供金融产品和服务D、新设营业网点
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考题 下列有关各银行业金融机构的说法正确的是（）A、各银行业金融机构应建立从业人员人力资源管理档案B、各银行业金融机构应对从业人员加强监督和考评C、对各银行业金融机构中的优秀从业人员不需要进行评价和监管D、各银行业金融机构应制定从业人员违规责任追究办法
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考题 （）应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。
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考题 银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括（）A、公平竞争B、恪守“客户自愿”原则C、做到客户至上，诚实守信，优质服务D、热情接待，语言文明，举止大方
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考题 银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.A、提高银行业服务水平和质量B、履行社会责任C、实现自身可持续发展D、限制自身的盈利能力
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考题 在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.A、善客户投诉处理机制B、制定投诉处理工作流程C、落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项D、积极预防合规风险和声誉风险
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考题 各银行业金融机构要加强对一线柜台人员专项技术指导，柜员对可疑外币应做到认真检测比对。
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考题 多选题银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括（）A公平竞争B恪守“客户自愿”原则C做到客户至上，诚实守信，优质服务D热情接待，语言文明，举止大方
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考题 填空题银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及（）。
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考题 判断题银行业金融机构应当积极为残疾人客户普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务。A 对B 错
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考题 判断题银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。A 对B 错
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考题 判断题各银行业金融机构要加强对一线柜台人员专项技术指导，柜员对可疑外币应做到认真检测比对。A 对B 错
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