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进行主要检查时，如果旅客有呼吸，有脉搏，且无严重出血，即可按正常旅客服务。
参考答案
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考题
进行安全检查时基本程序为()A.查验旅客身份证件、机票和登机牌;旅客通过安全门B.旅客通过安全门;查验旅客身份证、机票和登机牌C.对有疑点的旅客要用手工检查，对货邮要用X射线检查仪查检;对可疑物品要开箱抽查或手工检查D.对可疑物品要开箱抽查或手工检查;对有疑点旅客要用手工检查;对货邮要用X射线检查仪检查
考题
下列关于超售的说法正确的有( )。A.在销售超售机票时，应该告知旅客
B.如果是旅客原订舱位的座位发生超售而不能乘机时，如果更高级的舱位有空余座位，则承运人可免费为旅客升舱
C.如果更低级的舱位有空余座位，则承运人在征得旅客同意后可为旅客降舱，并退还舱位的票价差额
D.如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客成行，并按照规定给予旅客适当补偿
E.如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客下班次免费成行
考题
承运人有权拒绝运输的病残旅客的情形有（ ）。
A．为了挽救生命且经承运人同意进行特殊安排的处于极严重或危急状态的病患者
B．如果接收该病残旅客后航班载运的病残旅客人数将超过规定人数
C．承运人不能为该病残旅客提供其需要的服务
D．该病残旅客行动不便需要担架
E．为了挽救生命且经承运人同意进行特殊安排的患有严重的中耳炎，伴随有耳咽管阻塞症的患者
考题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：提供重点旅客现场服务时，工作人员应主动解答旅客问询，（），主动解决旅客困难，各个服务环节做到服务有交接，信息有通报。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。A、所有旅客B、有需求的重点旅客C、老、幼、病、残、孕旅客D、重点旅客
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。A
所有旅客B
有需求的重点旅客C
老、幼、病、残、孕旅客D
重点旅客
考题
填空题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：提供重点旅客现场服务时，工作人员应主动解答旅客问询，（），主动解决旅客困难，各个服务环节做到服务有交接，信息有通报。
考题
单选题根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。A
重点旅客B
商务旅客C
特殊重点旅客D
老人、小孩
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