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航班上旅客遗失物品时，客舱乘务员要求：（）

  • A、报告乘务长，旅客遗失物品的信息
  • B、查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点
  • C、安抚旅客情绪
  • D、将得到的信息及时反馈给旅客

参考答案

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考题 在飞机关门后，旅客发现遗失了物品，乘务员应通知机长与地面人员联系，以便寻找。()
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考题 根据《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中的规定，在有重要旅客的航班上()承运犯人。A.允许B.不得
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考题 应当在旅客完全下机后，由全体客舱机组成员共同完成航后客舱安保检查，防止客舱内遗留未经授权的人员、物品和武器、爆炸物等违禁物品。
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考题 航后客舱安保检查应当在旅客下机后，由安保组单独实施，防止客舱内遗留未经授权的人员和武器、爆炸物等危险违禁物品；
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考题 当迫降后决定不撤离时，机长应通过PA广播通知客舱乘务员：“客舱乘务员留在原位”，此时，乘务员应（）A、坐在原位B、进入客舱控制旅客情绪C、坐在原位，控制旅客D、留在原位等待指令
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考题 释压时氧气面罩的佩戴顺序：客舱乘务员-成年旅客-未成年旅客，也可同时进行。（）
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考题 当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.A、物品名称和丢失地点B、旅客姓名和联系方式C、是否是贵重物品D、物品颜色、大小和特征
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考题 乘务员在客舱服务时客舱释压立刻回乘务员座位就坐，系好安全带，戴上氧气面罩呼吸，并用语言提示旅客。（）
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考题 客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。
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考题 A类清舱程序为：客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机，地面服务人员引导全部旅客下机。
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考题 发现旅客出现严重疾病或受伤时客舱乘务员应进行必要的医疗救护，并报告客舱经理/乘务长、机长。
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考题 客舱乘务员在任一连续的12个日历月内未能完成要求的2个航段飞行的客舱乘务员，应当重新获得运行经历。
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考题 在出口座位就座的旅客要求更换座位时，客舱乘务员不得要求其讲出理由。
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考题 应当在旅客完全下机后，由全体客舱机组完成航后客舱安保检查，防止客舱内遗留未经授权的人员、物品和武器、爆炸物等违禁物品。
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考题 应当在旅客完全下机后，由安保组完成航后客舱安保检查，防止客舱内遗留未经授权的人员、物品和武器、爆炸物等违禁物品。
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考题 客舱乘务员是出于对旅客的安全考虑，受公司指派在客舱执行执勤任务的机组必需成员，客舱乘务员的主要职责是保证旅客安全。
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考题 客舱乘务员在客舱内向旅客进行安全演示时，客舱照明调至：（）A、暗亮B、中亮C、高亮D、夜间
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考题 乘务员应注意客舱卫生清洁及客舱环境维护，为旅客打造“（）”的客舱环境，提升旅客乘机体验。
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考题 旅客下机后，乘务员应做到：（）A、检查客舱、卫生间有无滞留旅客B、检查有无遗留的物品在飞机上C、关闭除客舱照明以外的一切电源D、完成一切交接工作
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考题 大部分旅客睡觉时，乘务员应关掉客舱灯光。
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考题 航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务长要求：（）A、报告机长B、确认所属旅客持有视/听残障证明，登机前犬只系上牵引绳索C、指定乘务员对所属旅客进行个别简介D、填写《乘务日志》
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考题 乘务员在客舱捡到任何有价值的物品时，必须马上报告乘务长进行查看，而且需要两人在场，将遗失物品逐一记录。
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考题 证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：（）A、客舱布局和旅客分布情况；B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；C、机上特殊旅客；D、客舱乘务员丧失工作能力；E、客舱乘务员的工作量。
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考题 为保证安全运行，合格证持有人在所用每架载运旅客的飞机上，应当按照要求配备客舱乘务员，以下描述正确的是：（）A、对于旅客座位数量为20至50的飞机，至少配备1名客舱乘务员；B、对于旅客座位数量为51至100的飞机，至少配备3名客舱乘务员；C、对于旅客座位数量超过100的飞机，在配备2名客舱乘务员的基础上，按照每增加50个旅客座位增加1名客舱乘务员的方法配备，不足50的余数部分按照50计算。
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考题 AC-121-FS-2016-27R2咨询通告要求，进行飞行经验指导和资格检查时，客舱乘务员应和其客舱乘务教员、客舱乘务检察员在该机型划分的客舱布局中的同一（）且同一（）工作。A、门区、舱位B、航段、区域C、舱位、区域D、航段、舱位
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考题 判断题旅客在航班上不慎遗失物品，不可以通过“微信”联系春秋航空。A 对B 错
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考题 单选题一位旅客给航空公司客户服务部门打电话，投诉一个女客舱乘务员，说她态度很不礼貌，对自己为孩子要额外的枕头和毛毯的要求置之不理。该旅客说，她的孩子冻的发抖，哭喊不止。您将如何对这位旅客做出回应？（）A 让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始。B 我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了。C 我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客。D 抱歉发生了这种事，但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗？
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