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厅堂服务模式转型下,营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及()等协同服务渠道资源,全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。

  • A、线上微柜
  • B、个人手机银行
  • C、企业手机银行
  • D、网银

参考答案

更多 “厅堂服务模式转型下,营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及()等协同服务渠道资源,全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A、线上微柜B、个人手机银行C、企业手机银行D、网银” 相关考题
考题 手持终端公共收费,现金收费模式下,手持终端完成处理后提示验证码,可凭验证码到现金循环机或者小钱箱扣收现金。()

考题 无介质卡的开卡渠道包括柜面、手持终端、智易通、()等。A、手机银行B、ATMC、多媒体

考题 若客户证件有效期到期,可在以下哪些渠道收到提示:()。A、柜面B、手机银行C、智易通D、手持终端

考题 对于客户在网点柜面、智易通、手持终端办理()业务签约的,柜员及智易通业务审核人员应向客户提示网络炒汇风险。A、外汇宝B、满金宝C、得利宝D、期权宝

考题 建设网点客户服务经理队伍,以队伍整合为切入点,从()服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。A、人员B、机具C、系统D、流程

考题 多选题结合网点厅堂服务模式转型对于加强基层营运条线推介转介工作支持力度的要求,该指标项下的签约产品范围含()。A企业网银B单位结算卡C企业手机银行D代发工资E缴税通

考题 单选题业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。A 手持终端B 智易通C 现金循环机D 自助票据机

考题 单选题无介质卡的开卡渠道包括柜面、手持终端、智易通、()等。A 手机银行B ATMC 多媒体

考题 多选题个人客户变更常用手机号,可在以下渠道办理:()。A柜面B手机银行C智易通D手持终端

考题 判断题手持终端公共收费,现金收费模式下,手持终端完成处理后提示验证码,可凭验证码到现金循环机或者小钱箱扣收现金。()A 对B 错

考题 多选题建设网点客户服务经理队伍,以队伍整合为切入点,从()服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。A人员B机具C系统D流程

考题 多选题厅堂服务模式转型下,营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及()等协同服务渠道资源,全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A线上微柜B个人手机银行C企业手机银行D网银

考题 判断题目前,系统中可开立无介质I类借记卡的渠道包括柜面、手持终端、智易通。()A 对B 错

考题 多选题个人客户变更三要素信息可在以下渠道办理:()。A柜面B智易通C手机银行D手持终端

考题 判断题在使用智易通操作信用卡激活业务时,信用卡纸质卡函通过手持终端拍摄影像后,纸质交还客户。A 对B 错

考题 多选题购买理财产品首次风险测评可通过()渠道办理。A低柜B手持终端C网上银行D智易通

考题 多选题借记卡的介质正式挂失可通过以下哪些渠道办理?()A柜面B手持终端C电话银行自助语音D网上银行E手机银行F智易通G自助通

考题 判断题智易通业务中涉及审核的工作,由服务人员通过手持终端或交易终端设备端,对客户身份、业务要素等信息进行现场审核,资质名称为“厅堂移动服务(RZGRJR0006)”。A 对B 错

考题 判断题现金循环机用于客户自助办理大额现金存取款业务。该设备单独使用,不可与手持终端或“智易通”交易终端配套使用。A 对B 错

考题 多选题批量开立的账户需由开户申请人通过()等渠道办理激活后方可使用。A手持终端B柜面C手机银行D智易通

考题 单选题批量开立的账户激活渠道不包括()。A 柜面B 智易通C 手机银行D 手持终端

考题 多选题下列有关关注厅堂一体化风险防控工作中,说法正确的有()。A随着厅堂营运服务模式的变化,从业务处理、人员活动和风险防控均由高低柜逐步向营业厅堂转移B需关注厅堂多场景“一站式”服务中可能存在的操作风险、信息安全风险、欺诈风险、销售风险以及安保风险和声誉风险等C需关注服务模式转型带来的内控管理要求变化,重点是人员管理、岗位分离、现金重要物品的保管等环节D应明确厅堂一体化对外服务的原则和边界,避免出现“过度服务”、“越界服务”的现象

考题 单选题根据厅堂服务模式转型相关要求,当班营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及线上微柜、个人/企业手机银行、网上银行等协同服务渠道资源,全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“()”和“综合化全功能”服务模式。A 一点接入B 全程响应C 多场景体验D 贴身式有温度

考题 多选题网点应充分利用()等协同服务渠道资源,全面推行“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A线下手持终端B智易通C现金循环机D自助票据机E个人/企业手机银行F网上银行

考题 多选题厅堂手持终端重要空白凭证业务按处理模式分为()和()两类。A直接使用B间接使用C打印使用D厅堂使用

考题 多选题对于客户在网点柜面、智易通、手持终端办理()业务签约的,柜员及智易通业务审核人员应向客户提示网络炒汇风险。A外汇宝B满金宝C得利宝D期权宝

考题 判断题智易通设备端装/清卡和安全工具人员必须为两名营运人员。A 对B 错