考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指()旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,(),不影响旅客通行。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先()。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。
A.姓名B.职务C.工号D.照片
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）A、有服务B、有交接C、有记录D、有通报
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。A、单位、姓名、工号B、姓名、职务、工号C、单位、姓名、工号D、单位、姓名、职务、工号
考题
接听电话时，先向旅客通报“（）”。A、姓名B、工号C、单位和工号D、姓名和工号
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含（）等内容。A、单位B、姓名C、职务D、工号
考题
售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。A、姓名B、单位C、地址D、工号
考题
《铁路旅客运输办理细则》规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（）。A、团体旅客单位B、持票人的姓名、单位C、团体旅客证起止号D、团体旅客数量
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。A
单位、姓名、工号B
姓名、职务、工号C
单位、姓名、工号D
单位、姓名、职务、工号
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
考题
多选题售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。A姓名B单位C地址D工号
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。A
对B
错
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含（）等内容。A单位B姓名C职务D工号
考题
单选题接听电话时，先向旅客通报“（）”。A
姓名B
工号C
单位和工号D
姓名和工号
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。A
对B
错