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力量型客户情感外露,热情奔放,在电话中态度友好,语速快,常说一些与所述事件关联不大的内容,该客户属于力量型客户。
参考答案
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考题
以下哪种说法不正确()。A、遇到无法在线解决客户问题时,正确记录并与客户确认核对相关要素。B、数字录入前的准备姿势应将5指分别放在0、1、2、3和空格键上。C、五笔字型输入法特别适合经常需要汉字信息的人员使用,建议客服代表学习使用。D、在提交客户问题前务必仔细核对内容是否完整正确,应养成复查的习惯。
考题
对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()A、我给您推荐的产品是行业内…非常...B、您发现的问题,我也有与您同样的感受…C、我非常认同您的观点…D、我相信这个产品很适合您和您的家人
考题
黄金交易签约开户成功后,客户可于第()个交易日进行黄金买卖。A、1B、2C、3D、4
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