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所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机，95588专用电话必须与95588座席直连，保持7*24小时畅通，不能拨打市话、长途等其他电话。（）

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考题 95588专用电话机的一体机是与()配套使用A、取款机B、存取款一体机C、多媒体自助终端D、网银自助机
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考题 电子银行自助设备包括:() A、网银自助服务机;B、95588专线电话;C、自助服务终端;D、用于电子银行业务宣传、培训的演示专用电脑。
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考题 对于延迟汇款服务,在我行发起汇款前,客户可以通过我行()撤销该笔交易。 A、营业网点B、电话银行(95588)人工坐席C、智能银行D、自助终端
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考题 使用网上银行应登录(),使用电话银行应拨打(),使用手机银行应登录(),使用短信银行应将短信发送到95588, A、www.icbc.com.cnB、95588或其他在中国工商银行网站公布的指定电话号码C、wap.icbc.com.cnD、95588
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考题 牡丹卡的卡片密码不能通过下列()渠道修改。 A、发卡机构柜面B、ATMC、工行营业网点D、95588
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考题 工商银行电话银行品牌为（）。A、工行财e通B、4006695588C、95588D、工银95588
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考题 信用卡分期付款受理渠道不包括（）A、商户POS分期付款；B、普通消费转分期（柜面受理）；C、95588（电话银行座席受理）；D、网上银行自助办理E、ATM
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考题 电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。
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考题 信用卡可通过工商银行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）
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考题 信用卡分期付款受理渠道包括（）。A、商户POS分期付款；B、普通消费转分期（柜面受理）；C、95588（电话银行座席受理）；D、网上银行自助办理
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考题 下列哪种服务渠道不能办理卡片启用（　）。A、网上银行B、ATMC、营业网点D、95588
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考题 在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）A、挂失、缴费B、自助服务C、漫游服务D、持卡人服务
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考题 自助银行包括（）A、自动柜员机B、自助终端C、网银机D、95588专用电话
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考题 工行手机银行（WAP）的注销方式有（）A、登录工行手机银行（WAP）网站（wap.icbc.com.cn）自助注销B、访问工行网站（www.icbc.com.cn）自助注销C、登录工行个人网上银行自助注销D、到工行营业网点办理注销E、通过95588电话银行注销F、通过工行多媒体自助终端注销
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考题 多选题工行手机银行（WAP）的注销方式有（）A登录工行手机银行（WAP）网站（wap.icbc.com.cn）自助注销B访问工行网站（www.icbc.com.cn）自助注销C登录工行个人网上银行自助注销D到工行营业网点办理注销E通过95588电话银行注销F通过工行多媒体自助终端注销
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考题 单选题95588专用电话机的一体机是与（）配套使用A 取款机B 存取款一体机C 多媒体自助终端D 网银自助机
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考题 判断题电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。A 对B 错
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考题 判断题所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机，95588专用电话必须与95588座席直连，保持7*24小时畅通，不能拨打市话、长途等其他电话。（）A 对B 错
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考题 多选题电子银行自助设备包括：（）A网银自助服务机；B95588专线电话；C自助服务终端；D用于电子银行业务宣传、培训的演示专用电脑。
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考题 判断题信用卡可通过工商银行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）A 对B 错
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考题 单选题信用卡分期付款受理渠道不包括（）A 商户POS分期付款；B 普通消费转分期（柜面受理）；C 95588（电话银行座席受理）；D 网上银行自助办理E ATM
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考题 多选题自助银行包括（）A自动柜员机B自助终端C网银机D95588专用电话
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考题 多选题信用卡分期付款受理渠道包括（）。A商户POS分期付款；B普通消费转分期（柜面受理）；C95588（电话银行座席受理）；D网上银行自助办理
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考题 单选题工商银行电话银行品牌为（）。A 工行财e通B 4006695588C 95588D 工银95588
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考题 单选题电话银行贵宾服务专线是工商银行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入服务，具有专用的语音菜单，优良的系统配置和一支专业客服团队，其服务号码为（）。A 400-00-95588B 400-66-95588C 400-88-95588D 400-99-95588
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考题 单选题下列哪种服务渠道不能办理卡片启用（　）。A 网上银行B ATMC 营业网点D 95588
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考题 多选题在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）A挂失、缴费B自助服务C漫游服务D持卡人服务
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