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在客户办理信用卡时，向客户赠送电话卡，是额外利益附加的一种表现。（）
参考答案
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考题
A银行信用卡部员工在某高档写字楼门口促销信用卡，对每一位办理信用卡的客户都赠送一个工具箱，同时帮助客户填写申请表。根据给定信息，主要涉及的促销组合要素包括（ ）。
A.广告促销
B.营业推广
C.公关宣传
D.人员推销
考题
A银行信用卡部员工在某高档写字楼门口促销信用卡，对每一位办理信用卡客户都赠送一个工具箱，同时帮助客户填写申请表。根据给定信息，主要涉及的促销组合要素包括（ ）。A.广告促销
B.营业推广
C.公关宣传
D.人员推销
考题
在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。A、用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候B、在情感上给客户的一种弥补和安抚C、为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等D、向客户道歉E、以上说法都正确
考题
开展信用卡业务过程中，农村中小金融机构可采取以下（）措施规避信用卡营销时虚假宣传的法律风险。A、使用误导性、诱导性或欺骗性的语言吸引客户B、过分夸大信用卡的功效及优越性C、在明显位置用清晰显眼的字体向客户提示风险，所使用的语言也应当通俗易懂D、引导客户仅仅关注信用卡的功能和附加服务，刻意回避信用卡业务的各项费用
考题
销售人员在合适的时机，如客户生日、庆典等有特殊意义的时候，向客户赠送礼品并表达出祝贺、慰问、感谢等情感，以引起客户注意的一种接近客户的方法称为（）接近法。A、利益B、赞美C、馈D、服务
考题
以下关于信用卡说法正确的是（）。A、信用卡的额度取决于客户填写申请表时填写的年收入总额B、通过团办办法办理的信用卡其实是一种抵押贷款C、总行定期可以根据客户的消费情况调该客户的信用额度D、客户提交自己的相关财力证明也可以调高额度
考题
多选题以下关于信用卡说法正确的是（）。A信用卡的额度取决于客户填写申请表时填写的年收入总额B通过团办办法办理的信用卡其实是一种抵押贷款C总行定期可以根据客户的消费情况调该客户的信用额度D客户提交自己的相关财力证明也可以调高额度
考题
多选题A银行信用卡中心在某超市门口促销信用卡，每一位客户来办理信用卡时，都会赠送一个工具箱，并且非常热情的帮助客户填写申请表，通过资料可以看出，主要涉及到的促销组合要素包括（）。A广告促销B营业推广C公关宣传D人员推销
考题
单选题信用卡交叉销售的概念（）。A
指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。B
客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。C
客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。D
指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
考题
多选题某银行信用卡中心在某超市门口促销信用卡，每一位客户来办理信用卡时，都会赠送一个玩偶，并且非常热情的帮助客户填写申请表，上述资料主要涉及到的促销组合要素包括（）。A广告促销B营业推广C公关宣传D人员推销
考题
单选题销售人员在合适的时机，如客户生日、庆典等有特殊意义的时候，向客户赠送礼品并表达出祝贺、慰问、感谢等情感，以引起客户注意的一种接近客户的方法称为（）接近法。A
利益B
赞美C
馈D
服务
考题
单选题（）是推广电子银行服务的最佳时期A
新办理信用卡客户B
新开户客户C
办理账务转账查询客户D
办理定活互转客户
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