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商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的(),有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。

  • A、客户资产管理系统
  • B、客户信息管理系统
  • C、客户财务管理系统
  • D、客户关系管理系统

参考答案

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考题 按照《中国银监会关于加强商业银行股权质押管理的通知》的规定:商业银行要抓紧完善本行股权质押管理体系,结合实际出台本行股权质押管理办法,规范本行股权质押的()措施。 A、办理流程B、备案要素C、风险评估要求D、后续跟踪

考题 依据《中国银监会关于印发商业银行内部审计指引的通知》规定,商业银行内部审计目标应包括:( ) A、推动国家有关经济金融法律法规和监管规则的有效落实B、促进商业银行建立并持续完善有效的风险管理、内控合规和公司治理架构C、督促相关审计对象有效履职,共同实现本银行战略目标D、对本行董事会、高级管理层进行审计

考题 金融机构开展可疑交易报告工作时,应建立以客户为监测单位的可疑交易报告工作流程,有效整合()与()两项工作。 A.客户风险控制B.可疑交易监测分析C.提升数据质量D.客户尽职调查

考题 商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的“流程银行”,建立适应金融创新的“部门银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。( )

考题 商业银行应结合本行实际,建立和完善以______为中心的客户关系管理系统,形成以______为导向的产品创新理念。( ) A.利润;政策 B.市场;客户 C.政策;利润 D.客户;市场

考题 商业银行要结合监管要求和本行实际,按照以风险识别、评估、计量、监测、控制与报告为核心内容的操作风险管理流程,建立健全覆盖各业务条线和各管理层级的操作风险管理制度体系。 ( )

考题 金融机构应逐步建立以客户为监测单位的可疑交易报告工作流程,有效整合可疑交易监测和()两项工作。A、客户尽职调查B、风险等级划分C、大额交易报告D、现场检查

考题 加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。

考题 整合营销在具体实施过程中,其操作思路是()A、以挖掘现有客户的价值为中心B、以建立客户关系为目标C、系统整合营销资源D、坚持传播的一致性

考题 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化,经历了()三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

考题 商业银行应当对存款账户实施有效管理,建立和完善()的适时对账制度。A、银行与客户B、银行与银行C、客户与客户D、银行内部业务台账与会计账之间

考题 商业银行市场营销观念逐渐成都和完善,其演变主要经历了哪几个阶段()A、以银行为中心B、以产品为中心C、以市场为中心D、以客户为中心

考题 随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注客户需求、关注客户服务,并逐步建立和完善()的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心

考题 随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注(),关注()并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A、客户需求B、客户服务C、客户满意度D、客户价值

考题 在进行金融创新时,商业银行应()。A、结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。B、有效整合客户信息。C、通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务。D、不断提升客户服务水平,提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益

考题 多选题下列叙述正确的有( )。A建立适应金融创新的“流程银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配台B商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序,至少应包播需求发起、立项、设计、开发、测试、风险评估、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段C商业银行推出金融创新产品和服务,应做到制度先行D商业银行应加大对金融创新的信息科学技术投入,建立有效的创新业务技术支持系统和管理信息系统,保证数据信息的完整性、安全性E商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息

考题 多选题整合营销在具体实施过程中,其操作思路是()A以挖掘现有客户的价值为中心B以建立客户关系为目标C系统整合营销资源D坚持传播的一致性

考题 单选题金融机构应逐步建立以客户为监测单位的可疑交易报告工作流程,有效整合可疑交易监测和()两项工作。A 客户尽职调查B 风险等级划分C 大额交易报告D 现场检查

考题 多选题商业银行市场营销观念逐渐成都和完善,其演变主要经历了哪几个阶段()A以银行为中心B以产品为中心C以市场为中心D以客户为中心

考题 单选题农村商业银行的服务理念()。A “以客户为中心”B “以产品为中心”C “以服务为中心”D “以发展为中心”

考题 填空题加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。

考题 多选题随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注(),关注()并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A客户需求B客户服务C客户满意度D客户价值

考题 多选题商业银行开展衍生产品交易,应重视保护金融消费者利益,需要建立的配套设施包括()A遵循商业银行行为准则和银行员工操守守则B以拓展市场份额为第一要务发展营销队伍C建立适合创新服务需要的客户资料档案D建立有效受理客户投诉渠道

考题 单选题金融机构应逐步建立以()为监测单位的可疑交易报告工作流程,有效整合可疑交易监测分析与客户尽职调查两项工作。A 机构B 账户C 客户D 柜员

考题 单选题随着市场竞争的日趋激烈,很多企业开始关注客户需求、关注客户服务,并逐步建立和完善()的服务体系。A 以客服为中心B 以客户为中心C 以客户满意为中心D 以客户需求为中心

考题 单选题现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化,经历了()三个中心的转变。A 以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B 以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C 以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D 以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

考题 判断题商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的“流程银行”,建立适应金融创新的“部门银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。( )A 对B 错