考题
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。A对B错
考题
对于客户的举报，应在（）内答复A10B5C7D3
考题
基层请示性文件，原则上在（）个工作日内答复。A、3B、5C、7D、10
考题
对于劳动争议诉讼，人民法院应在立案之日起（）日内将起诉状副本送达被告。A、3B、5C、7D、10
考题
根据装表接电时限，其他低压电力客户应在（）个工作日内装表接电。A、3B、5C、7D、9
考题
《燃气服务导则》规定，管道燃气经营企业接受用气申请后，应在（）个工作日内答复。A、3B、5C、7D、10
考题
国供电方案答复期限为：居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日，高压单电源客户不超过（）个工作日。A、3B、5C、7D、15
考题
营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在三十日内答复客户。
考题
营业厅内出现无饮用水或杯子的情况应在（）分钟内补充好。A、3B、5C、7D、1
考题
95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。A、3B、5C、7D、10
考题
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
考题
对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。A、3B、5C、7D、10
考题
95598智能互动网站收到用户举报后，工作人员应在7个工作日答复客户。
考题
国家电网公司95598客服中心受理客户举报诉求后，（）个工作日内回访客户。A、3B、5C、7D、10
考题
接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户？
考题
在Excel中，系统默认每个工作薄有几张工作表（）。A、10B、5C、7D、3
考题
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）A、3B、5C、7D、15
考题
Excel2003默认每个工作簿有几张工作表（）。A、10B、5C、7D、3
考题
纳税咨询的答复实行限时回复承诺制，首问责任人对于职责范围内的咨询事项，可以立即答复的，应当当即给予明确答复；无法当即答复的，应当在（）个工作日内答复咨询人。A、3B、5C、7D、10
考题
烟花爆竹计数类产品，计量误差应在±（）%的范围内。A、3B、5C、7D、9
考题
对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。A、3B、5C、7D、10
考题
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
考题
客户部门应于同业代付业务到期前（）个工作日，通知客户准备还款资金。A、10B、5C、7D、3
考题
供电方案的答复时间，低压电力客户最长不超过（）工作日。A、3B、5C、7D、10
考题
因欠费给客户停电，应在停电前（）天将“停电通知书”送达客户。A、3B、5C、7D、10
考题
国家电网公司承诺，高压单电源客户供电方案答复期限为不超过（）个工作日。A、3B、5C、7D、15
考题
判断题对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。A
对B
错