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对于客户的举报，应在（）内答复

A10

B5

C7

D3

参考答案

参考解析
略
更多 “对于客户的举报，应在（）内答复A10B5C7D3” 相关考题
考题 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。A对B错
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。A5B10C15D20
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考题 不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。A1B2C3D4
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考题 对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
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考题 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在三十日内答复客户。
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考题 对于客户举报的不良信息，公司不作回复。
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考题 对客户交来的票据和结算凭证，如只查询票据真伪的，经办柜员不得留存票据和结算凭证，应在监控系统或客户视线范围内，当场辨别，并口头答复客户，不得出具书面答复意见。
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考题 对于上门投诉，以下时限正确的是（）。A、受理人员当时能够答复的，当时答复；B、对于受理人员无法当场答复的，如需本*部门（客户服务部门）其它科室协办的，向客户承诺3个工作日内进行答复；C、如需要转其他部门会办的，向客户承诺7—15个工作日内进行答复；D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件，向客户承诺30个工作日内进行答复。
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考题 座席不能立即答复客户的咨询类疑难问题类工单，兰内各分支行应在（）内回复客户。A、1个工作日B、3个工作日C、1天D、3天
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考题 对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
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考题 不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。A、1B、2C、3D、4
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考题 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
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考题 95598智能互动网站收到用户举报后，工作人员应在7个工作日答复客户。
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考题 销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）A、顾客总是对的。B、客户投诉能及时解决。C、员工接待客户时应态度积极。D、所有的客户咨询应在一周内答复。
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考题 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户？
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考题 对于客户咨询，不能立即答复的，具体经办人应在日清日结时记录备案并及时跟进，在（）个工作日内告知客户。A、2B、3C、4D、5
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考题 投诉举报答复期限是：投诉在5天内，举报在（）天内答复。A、5B、10C、15
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考题 对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。
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考题 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在十五日内答复客户。
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考题 对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。
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考题 关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单B、省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
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考题 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（），15个工作日内答复处理结果；农村区域在15个工作日内答复处理结果。
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考题 《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在20天内提出意见，双方可再行协商确定。（）
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考题 对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。
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考题 对于客户的举报，应在（）内答复A、10B、5C、7D、3
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考题 判断题对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。A 对B 错
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考题 判断题对客户交来的票据和结算凭证，如只查询票据真伪的，经办柜员不得留存票据和结算凭证，应在监控系统或客户视线范围内，当场辨别，并口头答复客户，不得出具书面答复意见。A 对B 错
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