考题
告警工单级别包括()
A.紧急工单B.重要工单C.次要工单D.一般工单
考题
国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些？
考题
未从营业系统受理的工单，后期需进行一系列处理的工单称为（）。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单
考题
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单
考题
监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。A、工单记录B、工单考核C、工单质检
考题
以下哪种类型的工单，10010前台客服人员不可提交（）A、预警工单B、申诉工单C、内部服务D、跨省专用
考题
故障报修工单的定义是什么，生产类紧急非抢修工单包括哪些内容？
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：报修工单不允许申请工单挂起。
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：除故障报修工单外其他工单允许合并。
考题
以下哪项不是工单管理器中的选项按钮（）A、工单同步B、工单验证C、工单查询D、工单转换
考题
用户进线催装机的处理方式是：（）A、有工单超出时限登记咨询工单B、有工单在时限内不受理任何工单，建议用户耐心等待C、无工单登记预约工单D、无工单登记支撑单
考题
工单有哪几种性质？（）A、厂内工单B、厂内工单、委外工单C、委外工单
考题
告警工单级别包括（）A、紧急工单B、重要工单C、次要工单D、一般工单
考题
当联系用户装机时，用户表示暂时没有时间，要求改到3天后再联系安装。应（）A、工单直接挂起B、申请改约C、工单退单D、工单不做任何操作
考题
工单处于（）状态时不可以出库物料。A、工单执行B、工单完成C、工单计划D、工单批准
考题
标准工单分类错误的是（）？A、日常维修标准工单B、非维修领料工单C、大修标准工单D、安装回撤标准工单
考题
ERP上线后，EAM工单状态有哪些？（）A、工单计划B、工单执行C、工单批准D、工单完成
考题
凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。A、省内工单B、集团工单C、地市工单D、大客户工单
考题
施工调度待办箱内能查看（）。A、待接单工单B、待调度工单C、待挂起工单D、待转派工单
考题
在稽查工单审核环节，如果审核通过，流程发送到稽查工单归档环节；如果审核不通过，工单返回到（）环节。A、稽查工单派发B、稽查工单处理C、稽查工单抽检D、稽查工单归档
考题
故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（）A、退单B、挂起C、合并D、回访
考题
营销稽查监控系统应用中下列（）环节不能进行工单批量处理。（实际操作实验）A、稽查工单处理B、整改工单审批C、稽查工单抽检D、整改工单申请
考题
多选题工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类A投诉工单B建议表扬工单C问题咨询工单D服务预约工单E争议账款工单
考题
单选题工单有哪几种性质？（）A
厂内工单B
厂内工单、委外工单C
委外工单
考题
单选题施工调度待办箱内能查看（）。A
待接单工单B
待调度工单C
待挂起工单D
待转派工单