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对公智能终端设备在确保不缺凭证、设备正常运行、没有客户投诉以及柜台轧账没有出现异常情况的前提下，所属机构根据交换时间及场次，确保在当天交换前完成清机，及时完成票据交换工作，应保证（）至少清机一次。
- A、1日
- B、2日
- C、3日
- D、1周
参考答案
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考题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）A、仪容仪表符合规范要求B、维护好桌面、柜台的整洁有序C、开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常D、查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备E、低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
考题
以下关于积分变更表述正确的有（）。A、客户离网：客户名下所有业务终端设备拆机，则停止计算该客户积分，原有积分自该客户离网后全部失效B、用户离网：客户名下某一业务终端设备离网，则停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，原有积分继续有效C、用户欠费：客户名下某一业务终端设备欠费，则在欠费超过一个月后停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，客户交费后，次月恢复计算积分D、销售品业务终端设备发生移机改号：正常计算销售品相关积分，原有积分转移至新业务终端设备号码。
考题
下列关于票据和结算凭证领用单的适用范围说法正确的是（）A、用于对公客户在我*行申请购买现金支票B、用于对公客户在我*行申请购买转账支票C、用于对公客户在我*行申请购买财政资金支付凭证D、用于对公客户在我*行申请购买银行承兑汇票
考题
运维人员在客户端进行例行测试，完成后应达到以下效果（）A、确定电信的固定资产的情况B、准确反映客户终端设备的运行质量C、发现客户终端设备存在的问题和隐患，并分析出具体原因D、反映客户网络中存在的不足
考题
凡发现对公智能终端设备出现凭证差错的，无需暂停对公智能终端设备，通过勾对设备后台日志、核实流程银行柜面系统凭证使用和账务处理等途径及时查明原因，差错原因的确认需经双人确认，对于系统有记录，但无票据实物的，通过调取票据受理机监控录像等方式查找原因，必要时可联系科技部门处理。
考题
开展超柜离行上门服务业务时应注意哪些方面（）。A、业务现场应至少有两人在场B、严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃C、营销活动期间，应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额，确保账实相符。D、营销活动结束后，应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库，清空设备凭证箱。
考题
开户客户号手续完成后，经办柜员应将《对公客户开立客户号通知书》客户联等资料直接交经办客户经理签收，《对公客户开立客户号通知书》银行留存联以及（）等资料视同光大银行客户开户资料制定专人入柜妥善保管。A、所附证明文件的复印件B、印鉴卡C、支付密码器申请书D、内部通用凭证（联网核查结果）
考题
多选题下列关于票据和结算凭证领用单的适用范围说法正确的是（）A用于对公客户在我*行申请购买现金支票B用于对公客户在我*行申请购买转账支票C用于对公客户在我*行申请购买财政资金支付凭证D用于对公客户在我*行申请购买银行承兑汇票
考题
多选题以下对低柜区的表述正确的是（）。A低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员B低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作C低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程D因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴
考题
多选题关于客户投诉以下描写正确的是（）。A重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。B重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。C一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。D轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。
考题
多选题开户客户号手续完成后，经办柜员应将《对公客户开立客户号通知书》客户联等资料直接交经办客户经理签收，《对公客户开立客户号通知书》银行留存联以及（）等资料视同光大银行客户开户资料制定专人入柜妥善保管。A所附证明文件的复印件B印鉴卡C支付密码器申请书D内部通用凭证（联网核查结果）
考题
单选题工商银行对公客户可以在以下设备上自助办理业务（）。 Ⅰ、电子回单柜 Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM Ⅳ、自助打印终端A
Ⅰ，Ⅱ，ⅢB
Ⅰ，ⅢC
Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，ⅣD
Ⅱ，Ⅲ
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