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经济舱起飞后细微服务包括（）

  • A、隔帘、阅读灯服务
  • B、调节客舱温度
  • C、发放耳机调试娱乐设备
  • D、关注特殊旅客

参考答案

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考题 起飞后细微服务包括()A.为需要的旅客打开阅读灯B.感受客舱温度并做适当调节C.提供毛毯服务D.提供报纸服务E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求
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考题 经公司同意,残疾旅客乘机旅行时可携带服务犬进入客舱,( )。A.公司规定允许载运的服务犬数量限制为:宽体机2 条,窄体机1 条B.残疾旅客需要携带服务犬进入客舱的,应在订座或购票时提出申请,申请时间最迟不应晚于航班离站时间前24小时C.服务犬携带者只能购买经济舱的机票D.带进客舱的服务犬,在征得服务犬机上活动范围内相关旅客同意的情况下,可不要求残疾旅客为服务犬带上口套 (答案)
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考题 下列哪些是细微细致服务？（）A、及时回应呼唤铃并且做好解释工作B、询问旅客是否需要打开阅读灯C、为有需要的旅客调试耳机，发放毛毯及报纸D、全都对
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考题 以下哪些不是机组协调内容（）.A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复B、确定机组用餐时间C、特殊旅客的服务D、空防预案
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考题 有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务，提升旅客乘机感受，以下不合适的节点是（）。A、客人落座后B、服务过程中C、欣赏娱乐节目时D、下降前
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考题 广播通知旅客播放录像节目后，各舱乘务员应出客舱帮旅客调节耳机。
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考题 特殊餐食的确认应在（）A、飞机移动前B、供餐前C、起飞后细微服务D、任意时间
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考题 特殊餐食需在（）时与旅客确认.A、起飞前B、登机时C、餐饮服务前D、细微服务时
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考题 起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）A、热毛巾服务B、迎宾饮料服务C、休闲娱乐用品服务D、全部都对
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考题 客舱乘务员必须在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序。
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考题 飞机滑行、起飞、颠簸、下降期间，必须保持机上隔帘收起并扣好（头等/商务舱与前服务间的隔帘除外），以便乘务员随时对客舱情况进行监控。
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考题 B737-8型飞机，前客舱乘务员控制面板旅客服务控制界面中设有哪些软键（）A、娱乐系统B、PC电源C、温度调节D、Cabin Ready
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A、保障特殊重点旅客服务B、保障重点旅客服务C、保障重点旅客D、保障特殊重点旅客
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考题 A321飞机的旅客服务组件包括（）A、呼叫乘务员按钮B、阅读灯C、座位排号指示灯D、以上全对
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考题 关于头等舱隔帘服务以下正确的有：（）A、起飞后6分钟后拉隔帘B、致礼服务后拉隔帘C、先拉头等舱与经济舱的隔帘，再拉头等舱与服务舱的隔帘D、先拉头等舱与服务舱的隔帘，再拉头等舱与经济舱的隔帘
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考题 经济舱高端旅客服务原则（）A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
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考题 明珠经济舱旅客入座后的沟通环节包括（）A、主动向旅客介绍摆放的物品（如有）B、一对一报纸服务C、瓶装小水服务D、以上都对
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考题 （明珠）经济舱餐饮服务，餐食服务要求中，正确的是（）A、确认热食、面包温度符合服务标准B、特殊餐食确认好后，先于普通餐食送出C、主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色D、全部正确
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考题 2-6小时（含）航线起飞后细微服务包括（）A、遮阳板、隔帘服务B、播放机载可收放式显示屏娱乐节目C、发放PAD、耳机D、调试娱乐系统
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考题 以下关于机组人员进出驾驶舱要求描述正确的是（）A、无需关闭服务间与客舱的隔帘，但需将餐车横向挡住客舱与服务间的通道并踩好刹车，同时空中保卫人员进行监控B、关闭服务间与客舱的隔帘，将餐车横向挡住客舱与服务间的通道并踩好刹车，空中保卫人员无需进行监控C、关闭服务间与客舱的隔帘，将餐车横向挡住客舱与服务间的通道并踩好刹车，同时空中保卫人员进行监控
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考题 客舱的清理尤其在以下节点需要特别关注：起飞前安全检查、起飞后细微服务、餐饮服务后、二餐前、下降前等
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考题 颠簸期间，要求窄体机机型的前服务间与商务舱门帘处于打开位，商务舱与经济舱隔帘同时保持打开。（）
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考题 起飞后细微服务包括（）A、为需要的旅客打开阅读灯B、感受客舱温度并做适当调节C、主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求D、全选
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考题 客舱区域的一般照明由（）。A、天花板灯和阅读灯提供B、天花板灯和窗户灯提供C、窗户灯和阅读灯提供D、旅客信号牌、厕所灯和阅读灯提供
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考题 在前乘务员P21面板上将阅读灯开关放ON位:（）A、客舱内的阅读灯由旅客控制B、所有阅读灯均亮,不受旅客控制C、所在阅读灯均不亮D、不确定
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考题 以下哪些属于客舱设备：（）A、客舱天花板B、旅客服务组件C、旅客座椅D、以上全部
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考题 判断题充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。A 对B 错
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