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（请给出正确答案）
下列有关客户说法错误的是？（）
- A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。
- B、客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。
- C、为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。
- D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
参考答案
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下列有关银行业从业人员信息保密的说法错误的是( )。A.应当妥善保存客户资料及其交易信息档案B.在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息C.在离职后也要受信息保密的约束D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的
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“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法，正确的是（）。A、当企业利益与客户利益有冲突时，以客户利益为重B、用文明的语言、饱满的热情，真诚为客户服务C、满足客户一切需求D、以上说法都正确
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下列关于电子银行功能的说法，错误的是（）。A、客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息B、用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况C、用户可以通过查询了解银行的情况D、能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
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单选题下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）A
客户获取的营销活动响应率较高B
客户保留的成本较低C
客户保留要随时进行D
获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的
考题
单选题下列有关V2项的说法错误的是（）。A
客户感到不满，且大部分客户会指摘的不良情况B
缺陷严重，不能返修，必须报废的C
返修较为容易D
需要进入修理部门处理的不良，但全为轻微的不良情况
考题
单选题下列关于电子银行功能的说法，错误的是（ ）。A
客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息B
用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况C
用户可以通过查询了解银行的情况D
能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
考题
单选题有关集团客户的信用风险，下列说法错误的是（ ）。A
内部关联交易频繁B
连环担保十分普遍C
系统性风险较高D
风险监控难度较小
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