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问答题
根据CRM系统一般模型可以将CMM软件系统划分为哪些组成部分？各部分的功能是什么？
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考题
以下关于CMM的叙述中,不正确的是()。
A.CMM是指软件过程能力成熟度模型B.CMM1级被认为成熟度最高，5级被认为成熟度最低C.CMMI的任务是将已有的几个CMM模型结合在一起构造成为“集成模型”D.采用更成熟的CMM模型，一般来说可以提高最终产品的质量
考题
以下关于CMM的叙述中，不正确的是 (30) 。A.CMM是指软件过程能力成熟度模型B.CMM根据软件过程的不同成熟度划分了5个等级，其中，l级被认为成 熟度最高，5级被认为成熟度最低C.CMML的任务是将已有的几个CMM模型结合在一起，使之构造成为“集 成模型”D.采用更成熟的CMM模型，一般来说可以提高最终产品的质量
考题
软件能力成熟度模型(CMM)将软件能力成熟度自低到高依次划分为5级。目前，达到CMM第3级(已定义级)是许多组织努力的目标，该级的核心是 ( ) 。A 建立基本的项目管理和实践来跟踪项目费用、进度和功能特性
B 使用标准开发过程(或方法论)构建(或集成)系统
C 管理层寻求更主动地应对系统的开发问题
D 连续地监督和改进标准化的系统开发过程
考题
以下关于CMM的叙述中，不正确的是（）。A、CMM是指软件过程能力成熟度模型B、CMM棍据软件过程的不同成熟度划分了5个等级，其中，1级被认为成熟度最高，5级被认为成熟度最低C、CMMI的任务是将已有的几个CMM模型结合在一起，使之构造成为“集成模型”D、采用更成熟的CMM模型，一般来说可以提高最终产品的质量
考题
下列有关CRM系统说法正确的是（）。A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
考题
有关ICC色彩管理系统颜色转换模块CMM错误的说法是（）A、CMM的作用是进行RGB颜色空间到CMYK颜色空间的颜色映射B、CMM是计算机操作系统软件的一个组成部分C、CMM是具有色彩管理功能应用软件的一个功能D、CMM总是在设备与PCS颜色空间之间进行颜色转换
考题
多选题下列有关CRM系统说法正确的是（）。ACRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层BCRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
考题
填空题CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
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