CRM系统实施方法的主要步骤不包括()。 A、建立实施组织与结构B、建立模型描述系统各部分的相互作用C、明确问题与环境D、鉴定系统及其组成部分

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CRM系统实施方法的主要步骤不包括()。

A、建立实施组织与结构

B、建立模型描述系统各部分的相互作用

C、明确问题与环境

D、鉴定系统及其组成部分

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考题企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。 A、对数据的重视程度不够B、以企业为中心的错误思想，盲目实施CRMC、过于注重技术，忽视了CRM的真正意义D、不能有效解决“虚假忠诚”问题

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考题 CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标

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考题 CRM项目实施流程步骤中,()是包括根据特定的产品特征,构建和定制CRM产品。 A.业务规划B.结构与设计C.技术选择D.开发

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考题综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。 A、方法B、技术C、理念D、实施

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考题 CRM系统实施的一般过程是什么?

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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统

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考题客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。 A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训

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考题在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。A.三个都不是B.流程测试C.准备流程测试D.准备CRM基础数据

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考题 CRM系统的主要过程不包括A．接触B．营销C．销售D．服务

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