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单选题
CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）
A

明确问题与环境

B

建立实施组织与结构

C

鉴定系统及其组成部分

D

建立模型描述系统各部分的相互作用

参考答案

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考题 在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？
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考题 问答题简述CRM实施步骤。
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考题 单选题很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A 成本太高B 实施费用太高C 所需软件系统庞大D 对客户响应时间太快
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考题 问答题请简要说明CRM系统实施的一般步骤。
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考题 单选题企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A 实施规划B 实施安装C 需求分析D 产品选型
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