考题
大堂经理日常考核由所在营业网点( )、( )提出考核意见,报管辖行人力资源部门审定。
A.负责人B.内勤行长C.柜员D.大堂经理
考题
客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安
考题
柜员日常考核由所在营业机构的( )分工负责。A、负责人B、运营主管C、大堂经理D、其他柜员
考题
日常预警信息，分别由分管（）核查。A、运营监管经理、运营主管B、运营监管经理、大堂经理C、运营主管、大堂经理D、大堂经理、柜员
考题
柜员年度考核等级决定柜员当年绩效工资的发放系数。
考题
网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A、大堂经理B、运营主管C、网点负责人D、客户经理
考题
客户教育流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、大堂经理、保安
考题
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
考题
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
考题
服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
考题
柜员考核分为年度考核和季度考核，年度考核等级决定柜员（）A、当年基本工资的级档B、次年基本工资的级档C、当年绩效工资的发放系数D、次年绩效工资的发放系数
考题
营业室人员基本配置要求包括（）A、营业室主任和会计主管各一人B、大堂经理一人C、二级柜员两人D、大堂经理和大堂助理各一人E、业务量较少或新开业的，三级柜员和二级柜员可分别配臵一名
考题
将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。A、低柜理财B、大堂经理C、零售客户经理D、综合柜员
考题
产品营销流程执行人为（）。A、网点负责人、会计主管、大堂经理B、大堂经理、客户经理、柜员C、客户经理、柜员D、会计主管、柜员
考题
业务接待流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、网点全体人员
考题
“角色变化”的内容包括（）。A、设立网点经理岗位B、新设个人业务顾问岗位C、设立柜员主管岗位D、将柜员分为普通柜员和高级柜员E、把大堂经理定位于角色而不是岗位
考题
大堂经理的移动柜员工具包括（）。A、设置在大堂经理工作台上的DCC终端B、移动柜员工作夹C、手提电脑D、以上都不是
考题
大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
考题
大堂管理工具主要包括（）A、移动柜员夹、销售进度表B、大堂经理工作日志、客户意向表C、客户推荐表、销售文件夹D、移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
柜员和大堂经理的绩效工资考核包括下述哪些项目（）A、计件工资B、服务工资C、网点储蓄公共户营销业绩工资D、个人营销业绩工资考核
考题
多选题柜员和大堂经理的绩效工资考核包括下述哪些项目（）A计件工资B服务工资C网点储蓄公共户营销业绩工资D个人营销业绩工资考核
考题
判断题柜员年度考核等级决定柜员当年绩效工资的发放系数。A
对B
错
考题
多选题大堂经理的移动柜员工具包括（）。A设置在大堂经理工作台上的DCC终端B移动柜员工作夹C手提电脑D以上都不是
考题
单选题大堂管理工具主要包括（）A
移动柜员夹、销售进度表B
大堂经理工作日志、客户意向表C
客户推荐表、销售文件夹D
移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
单选题网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A
大堂经理B
运营主管C
网点负责人D
客户经理
考题
单选题产品营销流程执行人为（）。A
网点负责人、会计主管、大堂经理B
大堂经理、客户经理、柜员C
客户经理、柜员D
会计主管、柜员
考题
判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A
对B
错
考题
单选题柜员考核分为年度考核和季度考核，年度考核等级决定柜员（）A
当年基本工资的级档B
次年基本工资的级档C
当年绩效工资的发放系数D
次年绩效工资的发放系数
