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单选题
关于店长的说法错误的是（）。
A
店长属于门店的最高领导者
B
店长在连锁企业管理中属于中层管理人员
C
要有良好的执行力
D
店长必须把销售任务目标落到实处
参考答案
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解析：
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考题
下列关于店长的职责，说法错误的是（ ）。A、 及时了解并关心经纪人员的思想动态，与公司经常性地沟通
B、 保管好相关客户的财务和资料，相关费用及时保存
C、 参加公司的各类会议和培训
D、 参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈
考题
以下关于调班的说法错误的是？ （）A、员工必须提前知会值班经理，征得同意后才能调整班次。B、调班的前提是不能影响前台正常运作和他们的利益。C、值班经理本人班次有改动必须告知店长/店助。D、值班经理可以自行修改员工排班
考题
关于店长管理，下列说法错误的是（）A、店长的管理内容大部分是非例行事务，只有少部分是例行事务B、店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息C、店长只要把握门店作业环节的重点，就能基本保证商店作业的正常进行D、店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等
考题
以下说法错误的是？ （）A、筹建店酒店总经理备用金5000元B、各连锁店严格实行收支两条线，严禁各连锁店擅自挪用前台现金C、购买早餐材料时如果店长不在可以先在前台拿前，店长回来马上补上D、筹建店酒店总经理备用金用于店内零星支付项目，不得擅自挪用
考题
经纪人牛力因违反信用分规则被红线辞退，扣减信用分12分，以下说法错误的是？（）A、店长被连带扣减信用分1分B、店面被连带扣减信用分0.5分C、若店长主动检举，则店面与店长均不扣分D、若店长主动检举，店面与店长仍需被连带扣分
考题
贝壳大连站CA邹德胜打电话给客户赋能中心张帅，咨询店长绩效方案设计及方案，则下列张帅的说法中，正确的是哪些？（）A、店长总收入=月收入+年底分润（建议）+其他激励（建议）B、店长的分红比例为33%，或业绩提点为8%C、店长月收入=Max（6000，当月业绩*业绩提点8%）D、年底分润＝Σ（门店各季度毛利×33%）－Σ店长各月收入
考题
下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？A、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服B、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、市场部C、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、客服D、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、市场部
考题
以下关于业绩操作中，说法正确的是？（）A、经纪人可在合同盖章后报业绩B、经纪人可分配客源推荐人业绩C、经纪人可分配房源端角色人业绩D、如果业绩报错，可在店长审核前联系店长驳回，重新填报
考题
根据《贝壳绩效方案》，店长总收入的构成是（）A、店长总收入=月收入+年底分润（建议）+其他激励（建议）B、店长总收入=Max（6000，当月业绩*业绩提点8%）C、店长总收入＝月收入+Σ（门店各季度毛利×33%）－Σ店长各月收入D、店长总收入=分红*33%或业绩*8%
考题
关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（）。A、收银员迅速将收银机抽屉锁好B、店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生C、立即驱赶顾客离开D、如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开
考题
关于单店促销批流程，以下说法正确的是哪项（）？A、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核B、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核C、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核D、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
考题
以下有关《筹备开业酒店运营费用概算表》流向的叙述，正确的是哪一项（）？A、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员B、运营部——店长——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员C、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总D、运营部——店长——资深店长/城总——运营总监——酒店店长、运营部指定人员
考题
直营酒店永久性关闭的申请审批流程是什么（）？A、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→COO—→CEOB、店长—→资深店长/城总—→区总—→运营总监—→COO—→CEOC、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→运营总监—→COOD、店长—→资深店长/城总—→区总—→市场总监—→运营总监—→CEO
考题
下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）A、新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；B、竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）C、公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认D、以上选项皆是
考题
问答题团队建设中店长的作用是什么？什么样的店长才是合格的店长？
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