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单选题
20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。
A

以产品为中心

B

以成本为中心

C

以客户为中心

D

以客户价值为中心

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考题 要检验某种理论是否正确，需要通过实践。在从理论到实践的过程中，所使用的思维方法是（）A、归纳法B、类比法C、演绎法D、直觉法
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考题 客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　）为中心的企业管理理论。A、价值B、忠诚C、创利D、满意度
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考题 CRM是一种以（）为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践。A、成本B、利润C、客户D、价格
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考题 处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。
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考题 处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
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考题 后期的行为科学理论主要集中在四个领域（）。A、人的需要、动机和激励问题的理论B、与企业管理直接相关的“人性”问题的理论C、非正式组织以及人与人之间关系问题的理论D、有关领导方式问题的理论
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考题 行为矫正是（　）在管理实践中的应用。A、期望理论B、公平理论C、强化理论D、三重需要理论
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考题 单选题客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　）为中心的企业管理理论。A 价值B 忠诚C 创利D 满意度
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考题 单选题客户关系管理（CRM）是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　　）为中心的企业管理理论。[2012年真题]A 价值B 忠诚C 创利D 满意度
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考题 填空题CRM是源于“（）”的市场营销理论。
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