网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有（）
- A、通过网点全体员工的共同努力，实现邮政银行的不断发展
- B、通过为客户提供专业的服务，让客户享受到更优质的银行服务
- C、为员工创造了更广阔的发展空间
- D、员工之间真诚相待，互相帮助
参考答案
更多 “下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有（）A、通过网点全体员工的共同努力，实现邮政银行的不断发展B、通过为客户提供专业的服务，让客户享受到更优质的银行服务C、为员工创造了更广阔的发展空间D、员工之间真诚相待，互相帮助” 相关考题
考题
关于长安使命，下列说法正确的是（）A、为社会承担更多的责任B、为客户提供更便宜的产品和优质的服务C、为员工创造良好的环境和发展空间D、为股东寻求利益最大化E、不断提高人们的生活品质，创造更和谐、幸福的生活
考题
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B、指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
考题
下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是：（）A、客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重B、银行与客户之间是简单的“存储”关系C、银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D、银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值
考题
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况E、以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
考题
关于“文明服务”下列表述正确的是（）。A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
考题
多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
单选题下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是：（）A
客户是银行的价值基石，客户理应受到银行的尊重B
银行与客户之间是简单的“存储”关系C
银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D
银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务，为客户创造更大的价值
考题
多选题下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有（）A通过网点全体员工的共同努力，实现邮政银行的不断发展B通过为客户提供专业的服务，让客户享受到更优质的银行服务C为员工创造了更广阔的发展空间D员工之间真诚相待，互相帮助
考题
判断题建设银行的使命为“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”（）A
对B
错
热门标签
最新试卷