考题
支行长对以下哪些岗位具有管理职责。()
A、理财经理B、大堂经理C、柜员D、客户经理
考题
挽留客户流程的执行负责人可以是()。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员E、柜员
考题
业务接待流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.网点全体人员
考题
客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安
考题
客户教育流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、大堂经理、保安
考题
营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。A、经办柜员B、业务主管C、大堂经理D、行长
考题
产品营销流程执行人为（）。A、网点负责人、会计主管、大堂经理B、大堂经理、客户经理、柜员C、客户经理、柜员D、会计主管、柜员
考题
业务接待流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、网点全体人员
考题
挽留客户流程的执行负责人（）。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员
考题
PIDM系统中，查询角色可由（）担任。A、大堂经理B、客户经理C、内控副行长D、经办柜员
考题
人工柜员现金调入系统柜员应由（）审批。A、运营主管B、运营主管授权人C、大堂经理D、客户经理
考题
投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。A、支行长B、销售主管C、大堂经理D、客户经理
考题
（）尽可能在高峰时段担当大堂经理。A、销售主管B、营业主管C、支行长D、柜员
考题
大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
考题
“0”号章的保管，银行网点由支行主管行长或（）负责保管，邮政代理网点由网点业务负责人保管。A、综合柜员B、普通柜员C、客户经理D、营业主管
考题
（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长
考题
0号章业务专用章银行网点由支行主管行长或（）负责保管。A、普通柜员B、综合柜员C、客户经理D、营业主管
考题
《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。A、支行长B、大堂经理C、投诉受理人D、投诉人
考题
（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
考题
单选题对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。A
支行长B
柜员C
大堂经理D
客户经理
考题
单选题（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A
客户经理B
支行长C
大堂经理D
柜员
考题
单选题业务接待流程的执行人是（）。A
会计主管、柜员B
大堂经理、会计主管、客户经理C
大堂经理、客户经理、柜员D
网点全体人员
考题
判断题大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。A
对B
错
考题
单选题《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。A
支行长B
大堂经理C
投诉受理人D
投诉人
考题
单选题产品营销流程执行人为（）。A
网点负责人、会计主管、大堂经理B
大堂经理、客户经理、柜员C
客户经理、柜员D
会计主管、柜员
考题
单选题（）尽可能在高峰时段担当大堂经理。A
销售主管B
营业主管C
支行长D
柜员
考题
单选题投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。A
支行长B
销售主管C
大堂经理D
客户经理