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业务办理实行“跟踪监办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
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考题
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。A、“台区经理负责制”B、“供电所长负责制”C、“首问负责制”D、“包村电工负责制”
考题
通过超级柜台办理汇出汇款业务为业务受理（即非实时扣账业务），成功受理汇款申请后，系统将个人汇款信息发送至受理行GTS系统，由受理行国际业务人员按照网银落地业务进行汇款信息的完整性和规范性审核，并发起汇出汇款交易，扣除相应（）将该笔汇款汇出。A、书报费B、汇款本金C、手续费D、邮电费
考题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A、接受和解答客户对该服务的咨询；B、调度外部服务人员为客户提供服务；C、受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D、通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E、服务结束后，对办理情况进行客户
考题
下列关于同城通办服务事项说法正确的有（）。A、纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员不得以非本辖区为由拒绝办理B、纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员可以指导纳税人到对应辖区进行办理C、同城通办区域和业务范围由省税务机关确定D、同城通办区域和业务范围由各地市税务机关确定
考题
BOS系统中对于“回单处理”说法不正确的是（）。A、对于已上传中心但尚未处理完毕的业务，可根据客户要求打印受理回执并加盖受理章。B、对于记账成功后的业务，受理人员在凭证回单联加盖办讫章并提交客户。C、对于记账尚未成功的业务，受理人员也可在凭证回单联加盖办讫章并提交客户。D、业务受理人员实时或日终批量打印受理记录凭证，可不附于原始凭证后，单独整理排序。
考题
BOS系统中，下列说法正确的是（）。A、受理人员在上传业务凭证和原始凭证时，应先加盖业务办讫章。B、在收到业务记账成功消息提示后，受理人员方能在受理记录凭证和原始凭证上加盖办讫章。C、受理人员在上传受理凭证和原始凭证后，即可在受理记录凭证和原始凭证上加盖办讫章。D、业务受理人员实时或日终批量打印受理记录凭证，可不附于原始凭证后，单独整理排序。
考题
关于网点发起集中作业平台业务，下列说法正确的是（）。A、受理人员在上传业务凭证时和原始凭证时，应先加盖业务办讫章。B、作业中心完成业务操作并向网点返回记账成功的消息提示后，由业务受理人员在受理记录凭证和原始凭证上加盖办讫章。C、业务上传中心，尚未处理完毕前，可根据客户要求打印受理回执并加盖业务办讫章。D、业务受理人员实时或日终批量打印受理记录凭证，其后可不附于原始凭证，单独整理排序。
考题
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。A、“首问负责制”B、“跟踪督办制”C、“一口对外”D、“一站式”
考题
单选题BOS系统中对于“回单处理”说法不正确的是（）。A
对于已上传中心但尚未处理完毕的业务，可根据客户要求打印受理回执并加盖受理章。B
对于记账成功后的业务，受理人员在凭证回单联加盖办讫章并提交客户。C
对于记账尚未成功的业务，受理人员也可在凭证回单联加盖办讫章并提交客户。D
业务受理人员实时或日终批量打印受理记录凭证，可不附于原始凭证后，单独整理排序。
考题
单选题集中作业平台网点（）人员日间检查监督时应实时检查业务处理情况，保证客户服务效率、控制业务真实性风险。A
业务受理B
业务审核C
业务授权D
切片录入
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