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（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。

  • A、运管机构
  • B、作业中心
  • C、营业网点
  • D、一级支行

参考答案

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考题 超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节，指纹确认业务申请，审核客户签名，业务申请书回收超柜，确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素，节省办业务时间。
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考题 超级柜台的对公业务预处理是指客户（或客户经理）预先通过门户网站、对公掌银等渠道采集业务信息，客户到网点办理开户业务时，柜员录入预处理编号，预填信息反显至业务处理界面。
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考题 超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。
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考题 超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
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考题 在集中作业模式下，营业机构是受理渠道、核算单位和账务载体，基本职责是（）。A、受理业务B、真实性审核C、合规性审核D、采集凭证影像
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考题 判断题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。A 对B 错
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考题 多选题以下可赋予客户经理的超级柜台职责是（）。A前端引导B设备维护C业务查询D生产管理
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考题 单选题下列不属于COS_T系统业务应急的操作要点是（）A 业务受理机构直接向总行业务处理中心报告COS_T系统故障情况B 引导使用其他可替代渠道进行业务分流C 向客户做好解释说明工作D 单个业务受理机构故障时负责将客户疏导到其他营业网点或渠道办理业务
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考题 判断题营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。A 对B 错
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考题 多选题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。A客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性B对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容C业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息D对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
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