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电费帐务管理包括的内容有（）。
- A、认真审核新装装表接电的工作传票及有关凭证，审核无误后，新建用户抄表卡片。对新建用户逐户进行登记，交抄表组签收后正常抄表。工作传票使用后加盖个人私章，退还业务经办部门；
- B、根据新建抄表卡片和相关工作传票新建电费台帐、认真填写大工业用户电费结算清单；
- C、凡用户发生增减容量、电能表更换、校验、拆表、过户、暂停和变更用电性质等，除及时更改抄表卡片外，还要同时更改台帐的相关记录，使抄表卡片与电费台帐完全一致。凡因电能计量装置发生错误，误差超出允许范围、记录不准、接线错误、倍率不符等造成电费计算错误，需向用户补收或退还电费时，经用电检查和相关部门核实，报各级分管领导审批后再进行帐务处理；
- D、电费呆帐的处理和欠费管理。
参考答案
更多 “电费帐务管理包括的内容有（）。A、认真审核新装装表接电的工作传票及有关凭证，审核无误后，新建用户抄表卡片。对新建用户逐户进行登记，交抄表组签收后正常抄表。工作传票使用后加盖个人私章，退还业务经办部门；B、根据新建抄表卡片和相关工作传票新建电费台帐、认真填写大工业用户电费结算清单；C、凡用户发生增减容量、电能表更换、校验、拆表、过户、暂停和变更用电性质等，除及时更改抄表卡片外，还要同时更改台帐的相关记录，使抄表卡片与电费台帐完全一致。凡因电能计量装置发生错误，误差超出允许范围、记录不准、接线错误、倍率不符等造成电费计算错误，需向用户补收或退还电费时，经用电检查和相关部门核实，报各级分管领导审批后再进行帐务处理；D、电费呆帐的处理和欠费管理。” 相关考题
考题
抄表前应做的准备工作有（）。A、明确自己负责抄表的区域和用户情况，如用户的地址、街道、门牌号码、表位等B、明确抄表例日排列的顺序，严格按抄表例日执行C、准备好抄表用具，如抄表卡片、抄表器、钢笔、手电筒等D、按照指定的抄表路线进行抄表
考题
抄表数据校核结束后，应根据抄表记录、工作传票、电力营销信息系统客户档案、《电费计算操作手册》等在多长时间内完成电量电费核算工作。（）A、抄表当天B、一个工作日C、两个工作日D、三个工作日
考题
抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节有：按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表，同时也要做好以下工作：抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄表整理审核。
考题
产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户每月抄表，3个月前的电费给其计算错误，但至今未给用户退补，派发（）业务。A、意见-供电业务—抄表收费—催收电费B、投诉-营业投诉—电价电费—电费C、意见-供电业务—抄表收费—电费退补D、投诉-营业投诉—抄表催费—电价
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【抄表管理】主题包括：电能表实抄率、抄表准时率、自动化抄表结算率、高压用户首次抄表及时情况、（）五个监控子项。A、核算异常工单处理情况B、电费发行情况C、抄表员轮换周期D、抄表差错率
考题
营销业务领域中的电费管理包括（）。A、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理B、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理C、抄表管理、资金管理、电费收缴及帐务管理、线损管理D、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
考题
抄表工作流程中抄表员应完成的工作环节有：按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表，同时也要做好以下工作：抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄表整理审核。
考题
抄表工作流程中抄表员完成的工作环节是事先排好抄表例日→对抄表卡片保管→按例日做好发放的准备工作→将抄表卡片或抄表器发给抄表员。
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