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问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
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考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。A
有服务，有登记，有交接B
有礼貌，有服务，有帮助C
有登记，有交接，有帮助D
有服务，有帮助，有礼貌
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；A
“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）B
心中有数C
及时报告列车长D
送水送饭
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
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