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删除客户信息前，柜员应对该客户的所有存、贷款账户进行销户处理，未销户的系统不允许删除客户号。
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考题
客户办理销户前，银行应确定哪些信息()A、要求客户提交销户申请书，了解销户理由的合理性B、若为信贷客户，需确认贷款是否已偿还完毕C、若该账户为一直关注的可疑账户，应完成最后一笔该客户交易的录入，以履行可疑交易持续监控职责。D、涉及可疑交易的，是否已上报。
考题
网上银行个人客户删除其名下所有的网银登记账户后，下列说法正确的是（）。A、系统提示请重新追加账户B、系统将自动注销该客户的网上银行服务C、系统提示请到柜台销户D、系统提示不能删除所有登记账户
考题
下列关于股金账户销户的业务流程，说法不正确的一项是（）A、客户须持股金证、身份证等相关证件前来柜台申请办理股金账户销户。B、客户须填写股金账户销户申请书。C、柜员审核客户证件等信息，经审核无误后，则可为客户办理股金账户销户。D、柜员打印股金证、批量开户明细、股金分红账户关联明细。
考题
当客户进行换卡、销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪些说法是正确的（）。A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该ID下无此账户时增加客户账户信息B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
考题
当客户删除其名下所有的个人网上银行登记账户后，下列说法正确的是（）A、系统提示重新追加账户B、系统将自动注销该客户的个人网上银行服务C、系统提示到柜台销户D、系统提示不能删除所有登记账户
考题
若柜员在认购个人大额存单时未选择打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径为客户进行补打。A、客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细B、客户信息-查询-账户-对私-账户信息C、客户信息-账户维护-个人账户-信息修改D、客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改
考题
贷款结清或授信业务结束，客户持本人身份证件至原贷款办理机构，由柜员通过（）交易补打实物凭证。A、客户信息-单据更换打印-账户凭证更换B、客户服务-单据更换打印-账户凭证更换C、内部管理-单据更换打印-账户凭证更换D、存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户
考题
客户周小姐在我*行柜面认购个人大额存单时未要求经办柜员打印《个人大额存单持有证明》，三天后周小姐再次来到网点打印《个人大额存单持有证明》，经办柜员可通过以下（）交易路径为周小姐进行打印。A、客户信息—查询—账户—对私—账户交易明细B、客户信息—查询—账户—对私—账户信息C、客户信息—账户维护—个人账户—信息修改D、客户信息—账户维护—个人账户—到期处理信息修改
考题
下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是（）。A、柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能B、系统可保留客户10条不同的地址信息C、柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”D、柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息
考题
客户状态字为（）的账户允许通过“存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-销户”路径，选择“03-银行内部销户”方式进行销户处理。A、涉案关联账户（01-待核实）B、涉案关联账户（02-未核实）C、涉案关联账户（03-已核实）D、涉案关联账户（04-核实不符）
考题
以下关于华夏银行贷款还款交易描述不正确的是（）A、客户部分还款时柜员使用还款交易B、客户全额还款时柜员使用贷款结清交易C、贷款在柜面结清后系统自动将贷款账户销户D、贷款到期银行自动扣款，若贷款全部结清，系统自动将贷款账户销户
考题
以下哪些关于资信证明业务的处理描述是正确的：（）A、客户申请出具开、销户证明的，根据开销户登记簿填写有关信息，对于客户已申请开立但未经核准或报备的账户也应作为已开立账户填列B、客户申请出具存、贷款余额证明的，根据余额表填写有关信息C、客户申请出具存、贷款发生额证明的，根据账户交易历史逐条填写有关信息D、客户申请出具缴款证明的，核查账户缴款明细记录，根据原始凭证记载情况填写有关信息
考题
单选题若柜员在认购个人大额存单时未选择打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径为客户进行补打。A
客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细B
客户信息-查询-账户-对私-账户信息C
客户信息-账户维护-个人账户-信息修改D
客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改
考题
单选题贷款结清或授信业务结束，客户持本人身份证件至原贷款办理机构，由柜员通过（）交易补打实物凭证。A
客户信息-单据更换打印-账户凭证更换B
客户服务-单据更换打印-账户凭证更换C
内部管理-单据更换打印-账户凭证更换D
存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户
考题
多选题内部子系统账户销户必须注意以下事项（）。A“0114销户”交易销户时联动清息B“0114销户”交易支持对系统开设的专用账户进行销户C“0114销户”交易销户时的账户余额和积数必须为零D销户账户如有对应的合约，必须在销户前选择“9075删除客户合约”删除对应合约才能作销户处理
考题
多选题以下哪些关于资信证明业务的处理描述是正确的：（）A客户申请出具开、销户证明的，根据开销户登记簿填写有关信息，对于客户已申请开立但未经核准或报备的账户也应作为已开立账户填列B客户申请出具存、贷款余额证明的，根据余额表填写有关信息C客户申请出具存、贷款发生额证明的，根据账户交易历史逐条填写有关信息D客户申请出具缴款证明的，核查账户缴款明细记录，根据原始凭证记载情况填写有关信息
考题
单选题对于个人客户信息重复的存量数据，应根据实际业务情况确认需继续使用的正确的客户号，对错误客户号进行以下处理（）。A
直接删除错误的客户号B
将错误客户号下的所有账户进行销户，再删除错误的客户号C
将错误客户号下的所有账户关联到正确的客户号下，再删除错误的客户号D
无需处理，不影响客户信息的修改
考题
单选题若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。A
解约B
暂停C
关闭D
挂失
考题
单选题删除客户ID的前提是（），且不是担保人、质押物所有人等。删除客户ID后所有信息一并删除。A
所有关联账户都已经销户B
没有定期账户C
没有活期账户
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