网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括()和优化创新能力等。
- A、营运业务量
- B、厅堂服务能力
- C、风险控制管理
- D、岗位胜任能力
参考答案
更多 “客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括()和优化创新能力等。A、营运业务量B、厅堂服务能力C、风险控制管理D、岗位胜任能力” 相关考题
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系,制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。()A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
考题
实施创新驱动发展战略中强化科技创新引领的作用包括( )。A. 推动战略前沿领域创新突破
B. 建设创业创新公共服务平台
C. 优化创新组织体系
D. 提升创新基础能力
E. 打造区域创新高地
考题
平衡计分卡的内容,从其评价指标体系来看,包括以下四大方面()A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
考题
单选题平衡计分卡的内容,从其评价指标体系来看,包括以下四大方面()A
财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B
财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C
战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D
战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
考题
单选题评价CRM战略实施的指标体系中,客户知识维度包括客户细分群体和()。A
运营能力B
流控管理C
客户数据管理D
客户服务互动渠道管理
热门标签
最新试卷