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不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。

  • A、基金申购
  • B、外汇买卖
  • C、工行信使
  • D、口头挂失

参考答案

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考题 根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
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考题 信用卡换卡业务可在电话银行（）办理。A、分辖内营业网点B、总辖内营业网点C、电话银行人工服务D、电话银行自助语音
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考题 自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。
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考题 客户进入电话银行选择“1个人客户”—“8客户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。A、自助销户B、自助挂失C、设置客户编号D、积分查询
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考题 存单客户不能通过（）渠道办理通知存款通知业务。A、电话银行B、网上银行C、储蓄柜台D、自助查询终端
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考题 多选题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）A自助语音服务接入故障B自助语音服务功能故障C电话银行自助语音服务转人工服务故障
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考题 单选题个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。A 营业网点B 电话银行自动语音C 网上银行自助D 电话银行人工服务
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考题 单选题客户进入电话银行选择“1个人客户”—“8客户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。A 自助销户B 自助挂失C 设置客户编号D 积分查询
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考题 单选题对私账户不能通过以下哪一种方式办理电话银行签约？（）A 拨打客服电话96138自助开通查询功能B 通过网上银行系统办理C 本人到账户所属法人联社任一网点办理D 发送短信至96138自助办理
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考题 多选题存单客户不能通过（）渠道办理通知存款通知业务。A电话银行B网上银行C储蓄柜台D自助查询终端
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考题 单选题信用卡换卡业务可在电话银行（）办理。A 分辖内营业网点B 总辖内营业网点C 电话银行人工服务D 电话银行自助语音
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考题 单选题对私账户不能通过以下哪一项方式办理电话银行签约（）A 拨打客服电话96138自助开通查询功能B 通过网上银行系统办理C 本人到账户所属法人联社任一网点办理D 通过银行自助终端办理
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考题 单选题不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。A 基金申购B 外汇买卖C 工行信使D 口头挂失
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考题 单选题以下哪种渠道不能办理自助结汇（）A 大众版B 电话银行自动语音C 自助终端D 电话银行快易理财
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考题 判断题自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。A 对B 错
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