网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
A

客户服务历史信息

B

客户市场历史信息

C

销售信息

D

收益信息

E

客户的地域分布数据及生活方式数据

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A客户服务历史信息B客户市场历史信息C销售信息D收益信息E客户的地域分布数据及生活方式数据” 相关考题
考题 在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 分析阶段的crm应具备的功能()A.能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析B.能够支持客户信息C.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析D.具有自定义的建模方式和参数调整的功能E.能够进行融合了人工智能的数据挖掘
查看答案
考题 下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件
查看答案
考题 分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
查看答案
考题 客户数据的分析是CRM最关键的内容。()
查看答案
考题 ()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
查看答案
考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
查看答案
考题 改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S 改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。A.关键的质量问题B.质量问题的原因C.质量改进的对策D.分析改进的效果
查看答案
考题 一个典型的分析型CRM系统包括（）。A、接触管理B、事件模型C、市场区段D、客户沟通
查看答案
考题 分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A、客户服务历史信息B、客户市场历史信息C、销售信息D、收益信息E、客户的地域分布数据及生活方式数据
查看答案
考题 分析型CRM包括哪几个阶段？（）A、客户分析B、市场区段C、一对一的市场D、事件模型
查看答案
考题 客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。A、客户需求信息B、客户联系历史、交易过程C、客户价值信息D、以上都包括
查看答案
考题 CRM的关键核心在于数据，包括（）等内容。A、客户B、产品C、库存D、交易
查看答案
考题 （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A、运营型CRMB、生产型CRMC、分析型CRMD、企业型CRM
查看答案
考题 分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A、促销管理B、个性化和标准化C、客户分析和建模D、客户沟通
查看答案
考题 客户分析所需要的信息一般来自（）。A、企业与其客户的主要“接触点”B、关键收益点C、内部数据D、外部数据
查看答案
考题 CRM的功能包括（）A、对销售业务流程的信息化B、对营销业务流程的信息化C、与客户进行沟通所需要手段的集成D、与客户进行沟通所需要手段的自动化处理
查看答案
考题 个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。A、客户信息采集B、客户信息使用C、客户信息归档D、客户信息分析
查看答案
考题 运用（）系统，可对客户信息进行有价值的分析A、ERPB、SCMC、MRPD、CRM
查看答案
考题 多选题分析型CRM包括哪几个阶段？（）A客户分析B市场区段C一对一的市场D事件模型
查看答案
考题 单选题分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A 促销管理B 个性化和标准化C 客户分析和建模D 客户沟通
查看答案
考题 单选题（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A 运营型CRMB 生产型CRMC 分析型CRMD 企业型CRM
查看答案
考题 多选题一个典型的分析型CRM系统包括（）。A接触管理B事件模型C市场区段D客户沟通
查看答案
考题 单选题企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。A 运营型CRMB 分析型CRMC 协作型CRMD 反应型CRM
查看答案
考题 多选题CRM的功能包括（）A对销售业务流程的信息化B对营销业务流程的信息化C与客户进行沟通所需要手段的集成D与客户进行沟通所需要手段的自动化处理
查看答案
考题 单选题乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。A 运营型CRMB 分析型CRMC 协作型CRMD 关系型CRM
查看答案
考题 单选题客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。A 客户需求信息B 客户联系历史、交易过程C 客户价值信息D 以上都包括
查看答案
热门标签
最新试卷