对轨道交通服务人员来说,( )不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。 A.学历B.相貌C.微笑D.身高

题目内容（请给出正确答案）

对轨道交通服务人员来说,( )不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。

A.学历

B.相貌

C.微笑

D.身高

参考答案

考题在和异性交往的过程中,个人的礼貌修养体现在哪些方面?

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考题做好尸体护理,不仅是对()的尊重,而且()心灵上的安慰,体现了()的精神。

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考题既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。A、克勤克俭、宾客至上B、热情大度、清洁端庄C、一视同仁、不卑不亢D、耐心细致、文明礼貌

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考题餐厅服务人员的()是否文雅、规范，不仅反映其人的性格、修养和文化素质，而且也反映一个餐厅的管理水平。A、举止B、行为C、礼貌D、礼节

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考题讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。() 此题为判断题(对，错)。

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考题微笑代表(),是客户服务人员优质服务的重要手段。 A、语言、动作、姿态和体态B、热情、礼貌、修养和魅力C、好感，友善、沟通和愉悦D、亲切、友善、礼貌和关怀

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考题青岛出现“红丝带”现象并非偶然这不仅是青岛城市精神的集中体现也是 “微尘”精神的延伸和精神文明建设的成果更是青岛文化的体现。() 此题为判断题(对，错)。

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考题文明礼貌的举止是对乘客的尊重、友好和关心。()此题为判断题(对，错)。

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考题热情与尊重相比，错误的说法是()。(A)尊重与求助者的距离更近些(B)热情要体现在咨询全过程(C)尊重具有理性色彩(D)热情具有感情色彩

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